Hi. I will try to give you an idea: You can remap de 'Do not disturb' key to do some actions.
(Best examples I've found so far: http://community.polycom.com/t5/VoIP/FAQ-Using-Enhanced-Feature-Keys-EFK-macros-to-change-key/td-p/5705 ) I once tried to remap de DND on a Polycom IP 550 to something like: key.SPIP550.9.function.prim="^PauseExten$Tinvite$FDoNotDisturb$" That would place a call to extension "PauseExten" and also sets the phone on DND. The extension 'PauseExten' has the dialplan logic to Pause/Unpause the phone. And this executes everytime you press de DND key. This "works" but it is not the best solution. Hope it helps. Sorry for my bad english. 2017-05-17 13:22 GMT+01:00 Mike <mich...@virtutel.ca>: > Hi, > > > > I’ve noticed that when I set a phone on DND (phone-side DND, meaning it > rejects calls with a busy status, SIP 486 response code I believe) the > queue keeps on trying the phone over and over again. > > > > This creates issues in terms of CDR entries – in a scenario where there is > only one phone on DND, and a delay between attempts of 1 second, the queue > will attempt to ring the single phone every second, creating one CDR entry > per second. It also creates one event per second in the queue_log file. > > > > Is there any strategy to avoid this? I’m trying to avoid autopause=yes > (because them the employee needs to take action when turned DND off - I > want the simple act of turning DND off to mean the phone starts ringing > again). > > > > - Can I have an autoUNpause after x seconds? > > - Can the queue detect that the phone is returning response code > 486, and not ring it for either x second or until the next call? > > - Can the CDR engine/queue_log engine be told to not log more > than one RINGNOANSWER status? Having one helps, as it tells us the agent > was on DND at the time, but having hundreds does not help anyone. > > > > Specifically this is with Polycom phones, but I don’t think it makes a > difference. > > > > Thank you for taking the time to help me, > > > > > > Mike > > > > > > -- > _____________________________________________________________________ > -- Bandwidth and Colocation Provided by http://www.api-digital.com -- > > Check out the new Asterisk community forum at: https://community.asterisk. > org/ > > New to Asterisk? Start here: > https://wiki.asterisk.org/wiki/display/AST/Getting+Started > > asterisk-users mailing list > To UNSUBSCRIBE or update options visit: > http://lists.digium.com/mailman/listinfo/asterisk-users > -- Héctor Royo Concepción Tfno: 922 845401 Móvil: 628 568773 gesto...@ull.edu.es <em...@atcan.es> [image: logo_asesoria] 2ª Transversal Dársena Los Llanos Edif. Lanzateide 38003 S/C de Tenerife www.asesoriatelematicacanarias.es [image: ISO] Antes de imprimir este documento o los archivos anexos, por favor, compruebe que es verdaderamente necesario. El Medio Ambiente es cuestión de todos. Este mensaje, incluida la información adjunta que pudiera contener, va dirigida exclusivamente a su/s destinatario/s y tiene carácter confidencial. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que lo notifique inmediatamente al remitente (por esta misma vía o a través del teléfono 928 498 990 y proceda a su eliminación absteniéndose de utilizar, imprimir, reproducir por cualquier medio o divulgar su contenido. En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico y en la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que sus datos se encuentran incluidos en el fichero Clientes y Proveedores del que es responsable Asesoría Telemática Canarias S.L. y se utilizan con la finalidad de gestionar la relación comercial que mantiene con esta empresa. Para ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y/u oposición, debe dirigirse por escrito, acompañando copia del documento oficial que le identifique, a Asesoría Telemática Canarias S.L. Ref. Sistemas de Gestión, Calle 2ª Transversal Dársena Los Llanos, Edificio Lanzateide Oficina 34 . Código Postal 38003 de Santa Cruz de Tenerife.
-- _____________________________________________________________________ -- Bandwidth and Colocation Provided by http://www.api-digital.com -- Check out the new Asterisk community forum at: https://community.asterisk.org/ New to Asterisk? Start here: https://wiki.asterisk.org/wiki/display/AST/Getting+Started asterisk-users mailing list To UNSUBSCRIBE or update options visit: http://lists.digium.com/mailman/listinfo/asterisk-users