Re: [otrs-de] Weiterleiten von E-Mails

[Stefan Schwarz]

Kulcsar, Stefan schrieb:
Hallo Shawn,

ich weiss dass ich in meinem Mailclient (Outlook) einstellen kann im Namen 
eines andern Benutzers zu senden aber:
1. ich brauche die Berechtigung dazu
2. ich muss MAPI Lab Toolbox 3.0 kaufen um es zu nutzen
3. gibt es im OTRS eine Möglichkeit dieses "Feature" zu deaktivieren?



Hallo,

es gibt noch eine weitere Möglichkeit:
Beim Setzen von "X-OTRS-Customeruser" mit der Kunden-ID im Header der 
Mail wird dieser Kunde eingetragen. In Thunderbird gibt es dafür 
Erweiterungen (z.B. Mnenhy), in Outlook sicher auch.

Grüße,
        Stefan
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