Re: [otrs-de] rollen und rechte ?

[FooBar]

On 01/20/2010 07:49 PM, Thomas Kreft wrote:
> Am Mittwoch 20 Januar 2010 11:25:30 schrieb FooBar:
> 
>> hat niemand eine idee ??? ;(
>>
>>> frage: warum sieht der user a nicht alle tickets aus allen
>>>        queues read only in seiner "ticket-view"-ansicht ?
> 
> Nach meinem Verständnis ist die Queueansicht dafür gedacht, dass berechtigte 
> User sich daraus Tickets zum bearbeiten ziehen (indem sie es sperren). Dafür 
> reicht Leserecht natürlich nicht aus, und deshalb kann er die Tickets dort 
> nicht sehen.
> 
> Lösung: Statusview verwenden, da sollten dann auch Tickets aus Qeues mit read 
> only Recht zu sehen sein...

Das funktioniert ... danke ...

ist aber nur die halbe miete, denn:

  - wenn ich dem user 'ro' und 'notizen hinzufügen' erlaube,
    sollte er die tickets auch im ticketview sehen,
    tut er aber nicht ;(
    ja, 'notizen hinzufügen' ist kein bearbeiten im sinne von
    otrs, aber logisch für die anwender wär es trotz alle dem ...
    glaube ich ...
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