[otrs-de] Master/Slave Abhängigkeit

[Felix.Schafer]

Hallo,

soweit ich das verstanden habe gibt es mit dem Master/Slave Package die 
Möglichkeit zu einem Master Ticket mehrere Slave-Tickets zu erstellen.
Über das Master-Ticket kann man Notizen für alle Slaves erstellen bzw. Aktionen 
für alle Slaves anstoßen.
So ist es zum Beispiel möglich über das bzw. mit dem Master-Ticket alle 
Slave-Tickets gleichzeitig zu schließen.

Das Master Ticket kaskadiert also nach unten.

Gibt es auch eine Möglichkeit dass ein Master-Ticket erst geschlossen werden 
kann, wenn alle Slave-Tickets geschlossen wurden?
Leider habe ich bisher keine Möglichkeit gefunden das zu konfigurieren?

Ich denke das ist ein klassisches Vorgehen für eine Master/Slave Struktur. Z.B. 
um ein Gesamtanfrage erst zu schließen, wenn ihre Teilaspekte erledigt wurden.

Grüße,

Felix Schäfer, System Engineer
Tieto Deutschland GmbH
E-Mail felix.schae...@tieto.com<mailto:felix.schae...@tieto.com>, Telefon +49 
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