Olá Anjinsan:
O que refere aqui nete seu e-mail eu vou dar-lhe uma sugestão concreta que
talvez o ajude como me aconteceu a mim.
Veja o que eu fiz em relação à Clix.
Como sou cliente dela nos 12 mg já à mais de dois anos e a pagar 29,90? por
mês eu estava com os 20 gb de tráfego e, quando eles abriram adesões para
novos clientes este ano onde baixaram o preço dos 12 mg para 24.90? até ao
fim do ano e dando também tráfego ilimitado por dois anos, eu já antes disto
vinha batalhando com eles sobre o tráfego que era pouco para um tarifário
como o que eu pagava mas, logo que saiu estas novas ofertas, eu liguei para
eles, pedindo
para falar com alguem dos serviços ao cliente (não um operador mas sim uma
pessoa mais acima destes serviços) onde depois fui encaminhado para lá e à
pessoa que me atendeu eu expus o meu caso em relação aos novos clientes que
eu estava a ser discriminado visto ser um cliente já antigo e que estando a
pagar
o mesmo que os novos clientes virião a pagar não achava correcto eu ficar na
mesma e os novos clientes beneficiarem de uma adesão muito superior à minha
no caso de tráfego e tarifário até ao fim do ano, pois acrescentei que assim
eu iria rescindir o meu serviço indo para outro operador que me dava mais
vantagens
pagando práticamente o mesmo.
Logo aí, quando eu disse isto, a pessoa que estava a falar comigo me disse
que então não faça isso que eu lhe irei dar as mesmas regalias que os novos
aderentes tem e, depois de me dizer isto eu então disse se assim for que
continuava na Clix o que depois me confirmaram tudo onde eu recebi em minha
casa duas cartas deles confirmando aquilo que me prometeram em que fiquei a
pagar 24,90? até ao fim do ano e com dois anos de tráfego ilimitado,
juntamente
com as chamadas gratuitas das 21h00 até ás 09h00 do dia seguinte para a rede
fxa.
Veja vc, que quando eu lhes disse que iria mudar de operador logo me deram
tudo isto, pois acho que vc deve fazer o mesmo, exigindo isto ameaçando-os
de que se não o fizerem vc vai para outro operador, pois como agora temos
por onde escolher, isto é a guerra da oferta e se eles fazem isto que me
fizeram a mim e também já o fizeram a outros colegas meus é porque não
querem perder os clientes visto que, como muitos saíram de lá derivado à
nova oferta que eles fizeram,
ficaram lesados por tal e por isso mesmo tal como lhe explico tudo o que
fiz, eles logo me deram isto. pois nós temos que ser perseverantes e,
fazer-lhes ver que
os antigos pagantes é que fizeram a Clix e é uma grande discriminação o que
eles agora este ano lançaram para os novos aderentes ao serviço deles.
Faça isto que lhe digo e depois logo diga se resultou também consigo ou não.
Não sei qual é o seu plano mas, se for a partir dos 4 mg já dão tráfego
ilimitado por dois anos pagando 14,90? em vez dos 19,90 até ao fim do ano, e
se for
os 12 mg, será também tráfego ilimitado por dois anos e pagando 24,90 até ao
fim do ano com chamadas gratuitas à noite até ás 09h00 da manhã, já não falo
nos 24mg que são 24,90? até ao fim do ano com tráfego ilimitado por dois
anos com chamadas ilimitadas durante as 24 horas do dia para a rede fixa em
Portugal e mais 16 outros paises no estrangeiro, está tudo lá na página da
Clix.
Quanto ao que aqui pergunta também sobre a Netcabo e o controle dos
Downloads nos P2P posso dizer-lhe que já li em outros foruns que parece-me
que controlam isso mas, na práctica, só alguém que seja cliente dela o
poderá dizer ao certo ok?
Para terminar este longo e-mail, apenas lhe digo:
Se defacto fizer questão em continuar na Clix, faça como eu e muitos já
fizeram, ligue para lá, peça para falar com uma pessoa dos serviços de
clientes
(ao operador que o atender vc diga-lhe que quer falar com uma pessoa
responsável pelo srviço de clientes) e reivindique esta questão tal como
atrás tudo explico.
Vc querendo mudar para outro operador, fica sem linha telefónica e sem
internet durante pelo menos 3 semanas, depois para ter novo serviço de outro
operador
terá que pagar uma instalação nova de linha + activação etc. e que não é
nada barato, pois informe-se bem que é assim como eu lhe digo.
Quanto ao serviço da Clix, eu aqui na minha zona não tenho razão de queixa
dentro do plano em que estou inserido no que respeita à ligação bem com a
velocidade pois mais ou menos está consoante o que é descrito.
Espero ter ajudado e esclarecido e depois diga algo sobre isto ok?
Cumpr.
Carlos
"Casil"
----- Original Message -----
Caros Amigos,
Venho solicitar a quem utiliza a Netcabo como provedor de Internet, ou quem
melhor se encontre informado, que me dê uma ajuda no seguinte:
Utilizo à já varios anos a Clix como provedor de Internet, tendo-me agora
surgido a oportunidade de mudar para a Netcabo, já que estão a fazer
promoção de Dowloads Ilimitados e telefone de borla durante um ano. Gostaria
da vossa opinião se valerá a pena mudar ou tentar pressionar a Clix, que
para os novos assinantes tambem está a fazer uma promoção identica, a obter
o mesmo que está a dar aos novos clientes. Também ouvi falar que a Netcabo
controla os downloads nos P2P, será verdade?
Desde já agradeço as vossas respostas
Atentamente
Anjinsan
sailor
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