rekans mohon maaf karena kesehatan yg menurun jadi untuk beberapa saat saya tidak bisa aktif memantau milis .tadi saya sempat di kontak rekan detik ttg speedy yg tidak dapat diakses untuk ragnarok selama bbrp hari jadi komentar nya adalahtidak ada satupun layanan isp yg berhak memban pelanggan dalam mengakses layanan untuk content tertentu karena belum ada aturan pemerintah yg mengatur hal tersebut .sejauh ini user bebas saja mau menggunakan akses internet untuk game, belanja ,judi,pornografi,edukasi ,chatting,browsing etc ..jadi kalau issue telkom memblokir ragnarok sangat tidak masuk akal .bahkan saya sempat diskusi dengan sahabat kakandatel jakarta selatan bpk Dian Rahmawan ttg speedy dan mencari format yg terbaik untuk diberikan ke warnet tetapi sayangnya belum menemukan formula yg pas karena beberapa kendala . sekarang baru mengetahui bahwa issuenya ternyata "performance " speedy yg tidak memuaskan pelanggan !!!!kalau begini komentar saya kembali kepada SLA ( Service Level Agreement ) Telkom Speedy tsb .terus terang saya bukan pelanggan Speedy jadi saya belum bisa komentar apapun ttg layanan ini tetapi yg saya ketahui jika pelanggan tidak puas dengan layanan ISP manapun juga bukan sekedar ISP kita memiliki HAK untuk menuntut . sebagai pelanggan kita harus cerdas jangan ragu kontak provider untuk menuntut hak .kita tidak bisa menerima begitu saja penjelasan ISP bahwa layanan mereka mati sehingga kita harus maklum .mereka harus memberikan kompensasi kepada user karena layanan yg dimiliki oleh warnet untuk dijual kembali kepelanggan .jika koneksi jelek yg dicomplain warnetnya bukan ISP jadi warnet harus pintar memilih ISP. sama halnya seperti billing kemarin bukan artinya jika uang dikembalikan menjadi selesainya kasus karena sebagai pelanggan harus tahu bagaimana sistem perhitungan yg digunakan . telkom tetap harus mempertanggungjawabkan kelalaian tsb ke masyarakat ttg kasus billing tsb agar tidak terulang lagi.dan dalam kasus speedy membuktikan ternyata nama besar Telkom tidak menjadi satu jaminan untuk memberikan layanan prima justru sering memberikan masalah dibandingkan layanan adsl yg lain . kalau kemarin layanan billing saat ini performance besok entah apa ?????? judithms > udah dimuat tuh.... > > Speedy Mati, lalu Hidup Mati > Reporter: Ni Ketut Susrini > > detikcom - Jakarta, Speedy Broadband Accses produk andalan > PT Telkom kembali dikeluhkan pelanggannya. Di beberapa > lokasi di Jakarta, hingga Rabu (19/1/2005) pukul 14.30 wib, > akses internet via Speedy masih mati. Yang sudah hidup pun, > statusnya hidup mati. > > "Yang sudah hidup baru untuk pelanggan di kawasan Jakarta > Timur dan Bekasi," begitu penjelasan petugas 147 ketika > detikcom pada Rabu (19/1/2005) pukul 14.30 wib. "Server > kami ada masalah,"tambah sang petugas Telkom tanpa merinci > apa masalah yang sedang terjadi. > > Yang pasti, akses internet yang dijanjikan PT Telkom > berkecepatan tinggi itu, mati sejak Selasa (18/1/2005) > sekitar pukul 18.00 wib. Menurut Nugrahadi, pelanggan > Speedy yang tinggal di kawasan Pamulang, sampai Rabu > (19/1/2005) pukul 12.00 Speedy belum juga hidup. "18 Jam > sudah Speedy mati," keluh Nugrahadi. > > "kalau Speedy hidup mati sih sudah biasa. Setiap hari > rata-rata bisa 5-8 kali mati. Tapi sebentar-sebentar. 5 > Menit mati, hidup lagi. Tapi kalau sampai 18 jam mati dan > belum juga up, ini sudah kelewat keterlaluan," kata > Nugrahadi. > > kasus matinya Speedy juga diramaikan di mailing list (milis) > Asosiasi Warnet. Banyak warnet yang aksesnya memakai Speedy > kini kelimpungan. Sinaran Faridi di milis itu juga > mengeluhkan mati hidupnya Speedy. "Di tempat kami juga > begitu. "Pakai Speedy koneksi up & down. Repotnya kalau > klien lagi banyak, pada kabur semua," keluh Faridi. > > Faridi pun kemudian punya saran menarik. "Saran saya kalau > bisa pindah saja ke provider lain. Kalau tidak ntar > lama-lama jantungan loh," kata Faridi sebagai dikutip dari > milis Asosiasi Warnet. > > Pelanggan bernama Ole, malah sudah putus asa. "Kemarin sore > sekitar pukul 18.00 koneksi Speedy down. Baru up lagi > sekitar pukul 9 pagi ini. Repot juga kalau begini terus. > Saya sudah putus asa sekali dengan speedy ini," keluh Ole. > > Bagaimana Telkom? "Saya akan cek dulu ya. Nanti saya hubungi > lagi," kata Rinto Dwi Hartomo, Manajer Public Relations > Telkom Divre II Jakarta ketika dikonfirmasi detikcom > seputar matinya Speedy. Belum tahu dia?(bdi) > > > On Wednesday 19 January 2005 00:05, warnet_be_dua wrote: >> memangnya klo ganti provider bisa nyelesain masalah >> yah...?? >> soalnya setahu saya yang suka troubel server utamanya...jd >> klo down ya buat semua pemakai adsl dari jaringan telephone >> >> --- In [email protected], "Sinaran Faridi" >> <[EMAIL PROTECTED] >> >> > wrote: >> > >> > Sama Pak, di tempat kami juga begitu... pake speedy >> > koneksi up & >> >> down.. >> >> > repotnya kalo klien lagi banyak..pada kabur semua...:( >> > Saran saya kalo bisa pindah aja ke provider laen... ntar >> > lama2 >> >> jantungan >> >> > loh.. >> > >> > ----- Original Message ----- >> > From: "ole_80" <[EMAIL PROTECTED]> >> > To: <[email protected]> >> > Sent: Wednesday, January 19, 2005 10:19 AM >> > Subject: [asosiasi-warnet] down with speedy >> > >> > > kemarin sore sekitar jam 6 koneksi saya ke speedy down. >> > > baru up >> >> lagi >> >> > > sekitar jam 9 pagi ini. Apakah semua user di jaktim >> > > mengalami hal >> >> yang >> >> > > sama? Repot juga kalau begini terus. saya sudah putus >> > > asa sekali dengan speedy ini. >> > > >> > > >> > > >> > > >> > > >> > > Official Web Site : http://www.awari.or.id >> > > Unsubscribe: >> > > [EMAIL PROTECTED] >> > > Web,archive: >> > > http://groups.yahoo.com/group/asosiasi-warnet >> > > Yahoo! Groups Links >> >> Official Web Site : http://www.awari.or.id >> Unsubscribe: [EMAIL PROTECTED] >> Web,archive: http://groups.yahoo.com/group/asosiasi-warnet >> Yahoo! Groups Links >> >> >> > > > Official Web Site : http://www.awari.or.id > Unsubscribe: [EMAIL PROTECTED] > Web,archive: http://groups.yahoo.com/group/asosiasi-warnet > Yahoo! Groups Links > > > > ___________________________________________________________ indomail - Your everyday mail - http://indomail.indo.net.id Official Web Site : http://www.awari.or.id Unsubscribe: [EMAIL PROTECTED] Web,archive: http://groups.yahoo.com/group/asosiasi-warnet Yahoo! Groups Links <*> To visit your group on the web, go to: http://groups.yahoo.com/group/asosiasi-warnet/ <*> To unsubscribe from this group, send an email to: [EMAIL PROTECTED] <*> Your use of Yahoo! Groups is subject to: http://docs.yahoo.com/info/terms/
