Kriteria mencari ISP Broadband: - Cari yg Teknisinya mau masangin Modemnya. Jgn dibebankan kepada Toko tempat anda membeli modem, karena setting ADSL hanya org dari ISP mereka sendiri yg tahu (username, password, Gateway, ADSL DSLAM, dll). Kalau ada ISP yg bilang ini adalah tanggung jawab si Toko, hati hati services ISP tsb tidak bisa dipertanggung jawabkan. - Sudah ada Bandwidth Usage Report untuk yg limited account. Kalau tidak bagaiman anda bisa tahu apakah anda sdh over-usage atau tidak. - Technical Support ISP yg sedia sampai malam. (Kadang Customer membebankan semua ke Toko Komputer, padahal yg mati adalah server si ISP. Modem selama lampu masih nyala, tidak ada masalah/tidak rusak). Perlu diingat anda hanya bayar 1x ke Toko Komputer, sedangkan anda bayar setiap bulan ke ISP Broadband anda untuk SERVICES mereka. Cable Modem ISP: www.IndosatM2.com www.centrin.net.id www.indo.net.id www.cbn.net.id www.mynet.co.id ADSL ISP non-speedy: www.indo.net.id www.centrin.net.id --- In [email protected], <[EMAIL PROTECTED]> wrote: > > > > > Speedy > > > Melihat maraknya keluhan aneka kasus speedy yg terjadi > belakangan ini dijapri maupun milist awari membuat saya harus > mengeluarkan himbauan kepada rekan milist awari agar untuk > sementara waktu tidak menggunakan akses speedy dari Telkom > karena ternyata telah terjadi banyak masalah dan pelayanan yg > diberikan manajemen jauh dari slogan sebagai World Class > Operator > Kasus Billing yg terjadi membuat puluhan warnet akhirnya > memutuskan berganti layanan adsl ke isp lainsaya tidak bisa melarang bahkan sangat menyetujui tindakan > mereka yang berpindah layanan isp karena pihak manajemen Telkom > belum pernah memberikan statement resmi secara terbuka di > masyarakat tentang permasalahan billing jadi saya tidak yakin > kasus tersebut tidak akan terulang lagi dimasa mendatang . > harusnya pihak manajemen mengetahui pengembalian uang pelanggan > tidak berarti selesainya kasus tersebut .karena inti permasalahan dibilling sistem mereka yg tidak bisa > memberikan akurasi data total usage dari user . > > Himbauan untuk tidak menggunakan speedy bukan karena saya > apriori terhadap Telkom tetapi karena arogansi manajemen , > jargon commited to U tidak bisa diterapkan sama sekali dikasus > ini !! > Keterangan Humas Divre II ke detik,com yg menyatakan bahwa > bloking situs game dan matinya layanan speedy di wilayah > jakarta sudah direncanakan sebelumnya karena terjadi bbrp hal > dinetwork mereka sangat tidak bisa diterima nalar ! > Jika pihak Telkom sudah mengetahui adanya gejala abnormal > ditrafik dan merencanakan untuk mematikan layanan selayaknya > pihak manajemen Telkom memberitahu ke pelanggan karena warnet > menggunakan akses speedy untuk dijual kepada pelanggan !!Tidak terlintaskah dalam benak pihak manajemen untuk > memberitahukan kepada pelanggan sebelum mematikan layanan > tersebut ?bukan sekedar meminta maaf saat dikonfirmasi oleh pers , > Rupanya walaupun Telkom claim as World Class Operator tetapi > harus belajar kepada PLN yg selalu memberikan surat terlebih > dahulu kepada pelanggannya saat ingin mematikan jaringan walau > hanya untuk beberapa saat saja . > dan jika memang terjadi virus dalam jaringan network seperti yg > diungkapkan Humas Divre II sudah selayaknya pihak manajemen > segera membuat release resmi pemberitahuan dan permintaan maaf > kepada pelanggan melalui pers bukan menghindari pers dan saling > melempar tanggung jawab . > statement demi statement yg dikeluarkan oleh manajement telkom > selalu berbeda beda dan saat rekan pers bertanya kepada salah > satu pejabat telkom kenapa tidak memberikan penjelasan resmi > dan transparant beliau mengatakan pejabat yg bertanggung jawab > untuk masalah speedy di wilayah jakarta dan pejabat Kompers yg > berwenang untuk bicara di Telkom disaat bersamaan mereka > menunaikan ibadah haji ! > wah duh ...jadi teringat kasus undangan untuk bicara speedy di > metro tv harus batal karena tidak ada pejabat yg bisa hadir > untuk memberi keterangan karena dalih natal dan saat ini tidak > bisa memberikan keterangan details ke pers karena pejabat yang > berwenang menunaikan ibadah hajisungguh mudah bagi manajemen Telkom mencari dalih ! > > kalau begitu kemana ribuan karyawan telkom yg lain kalau untuk > satu kasus bergantung kepada pejabat tertentu .sungguh alasan yang tidak masuk diakal memberi alasan seperti > itu .begitukah cara penanganan kasus diperusahaan world class > operator ???? > bahkan ketika saya yang bertanya mengapa tidak ada penjelasan > resmi dari manajemen kepada salah satu pejabat di multimedia > ,beliau menyatakan statement tersebut akan dikeluarkan hari > senin mendatang ..beliau lupa bahwa masalah sudah terjadi sejak lama .. > mungkin kalau tidak saya bertanya tidak akan ada statement > resmi yg pernah keluar dari pihak manajemen .mungkin pula manajemen telkom berfikir dengan pengembalian uang > kepada pelanggan sudah menyelesaikan masalah yg ada ... > Hmmmm ... > kejadian ini membuat saya jadi trenyuh .. inikah standar > pelayanan ke costumer dari manajemen perusahaan yg mendapatkan > penghargaan sebagai BUMN yang terbaik di negara ini ????2 tahun lalu Telkom mendapat Award sebagai BUMN yang terbaik > dan Tahun berikutnya CEO nya mendapat Award sebagai The Best > CEOdi Indonesia.. > > Adakah beliau tahu bagaimana buruknya mutu pelayanan speedy > di wilayah Jakarta ????lebih baik telkom menghentikan dulu layanan speedy sebelum > mereka punya sistem yang jelas untuk menjamin hak2 pelanggannya > dan kalau perlu, dirjen postel melakukan pemeriksaan, karena > sebagai regulator pemberi ijin, mereka harus bisa menindak > layanan yang tidak jelas demi melindungi hak pelanggan sebagai > bukti, bahwa ijin itu bukan sekedar selembar surat, tapi harus > ada akuntabilitasnya, yang bila tidak tercapai berhak > dibekukan . > Tolong rekan rekan warnet menjadikan kasus speedy ini menjadi > pelajaran dalam memutuskan untuk berlanggan layanan satu isp .SLA dan QoS harus benar benar diperhatikan secara seksama > harap dipelajari selama 1 - 2 hari sebelum memutuskan untuk > berlangganan layanan satu ISP . > JudithMS > Ketua Umum Presidium Awari > > > > > > > Para pemakai Speedy (terutama yang limited) mohon memeriksa > > detil pemakaian anda sekarang juga. Pada account beberapa > > teman terjadi perhitungan ganda. Berikut total usage pada > > account saya (nomor ip saya hilangkan): > > > > 49 2005-01-21 00:30:42 2005-01-21 02:15:01 x 2571108 > > 28353642 > > 50 2005-01-21 00:30:44 2005-01-21 02:15:12 x 2571108 > > 28353642 > > > > Nomor urut 49 dan 50 waktunya hanya berbeda beberapa detik, > > sedangkan jumlah upload dan download persis sama. > > > > Salam, > > Ihsan.--- http://hmi.annida.net > > > > > > > > > > Official Web Site : http://www.awari.or.id > > Unsubscribe: [EMAIL PROTECTED] > > Web,archive: http://groups.yahoo.com/group/asosiasi-warnet > > Yahoo! Groups Links > > > > > > > > > > > > ___________________________________________________________ > indomail - Your everyday mail - http://indomail.indo.net.id Official Web Site : http://www.awari.or.id Unsubscribe: [EMAIL PROTECTED] Web,archive: http://groups.yahoo.com/group/asosiasi-warnet Yahoo! Groups Links <*> To visit your group on the web, go to: http://groups.yahoo.com/group/asosiasi-warnet/ <*> To unsubscribe from this group, send an email to: [EMAIL PROTECTED] <*> Your use of Yahoo! Groups is subject to: http://docs.yahoo.com/info/terms/
