dh philips, memang, yang kita perlukan sih sebetulnya adalah Fairness mengenai kualitas layanan yang diberikan oleh ISP, bukan hal yg lain.
Umumnya yang terjadi di lapangan, apa yg dibicarakan oleh Sales, ataupun goal saat bernegosiasi dengan ISP, berbeda dengan yang praktek yang didapat. Berhubungan dengan ISP seperti membeli kucing dalam karung, kita gak bisa lihat kucingnya kalo karungnya ndak dibuka, padahal buka karung harus bayar. Nah, lalu sebagai trick ISP memberikan uji trial gratis sebelum calon pelanggan memutuskan menggunakan layanan tsb, padahal uji trial yang bagus belum tentu mencerminkan kualitas ISP tersebut secara keseluruhan, karena umumnya free trial tersebut hanya beberapa hari saja, tidak sebanding dengan resiko kita jika sudah teken kontrak berlangganan yang bisa mengikat dari minimal sebulan hingga (umumnya) setahun. Ujung-ujunganya pelanggan lah yang dirugikan jika pada akhirnya ternyata kualitasnya berbeda dengan yang didapat saat free trial. Oleh karena itu, sekali lagi, referensi dari pelanggan adalah rujukan yang terbaik bagi kita sebelum memutuskan mengambil layanan tersebut atau tidak. saran saya, jangan percaya pada sales yang bicaranya berbusa-busa! lihat dulu fakta di lapangan performanya seperti apa, tingkat kepuasan pelanggan seperti apa, dan sebelum meneken kontrak berlangganan anda harus menimbang untung ruginya dulu dari sudut pandang konsumen. saya secara pribadi bukan golongan yang mencari akses "murah tapi cepat" melainkan saya mencari layanan berkualitas sebanding dengan harga yang saya bayar. kualitas suatu ISP bisa dinilai dari: 1. kemudahan administrasi registrasi dan pemutusan 2. kemudahan teknis registrasi dan pemutusan 3. fleksibilitas harga, bila perlu system nego 4. kualitas link dan downtime yang rendah 5. reachable dan responsible technical support 24x7 6. pelanggan kalo bisa diperlakukan sebagai partner, bukan customer. 7. akhirnya: Total Cost vs Performa ISP yang terbaik adalah jika total cost yang dibayarkan paling rendah tapi performanya paling bagus. di dalam bisnis Airline kita mengenal Low Cost Carrier, misal Air Asia, nah dalam bisnis ISP adakah Low Cost ISP? regards, Pudjo --- Philips Fangidae <[EMAIL PROTECTED]> wrote: > Bagus bener usul Pak Mulyonno nih namun saya melihat > dari sisi lain juga : > sebagai orang per orang termasuk user tentu > menginginkan sesuatu yang fair. Itulah suatu masalah > kalau ingin yang perfect dari segi teoritis dan > aplikasinya namun nampaknya praktek mengalami banyak > kendala dilapangan sehingga menyulitkan penyedia > jasa. > Sekuat apapun suatu perusahaan masih terdapat > beberapa > kendala yang harus mereka hadapai yaitu : > = SDM nya > = Organisasinya > = Orientasi bisnisnya (pengen duiiiiit aja) > = Faktor ekternal yaitu dari peraturan > perundangannya > dan masih banyak lagi yang menyebabkan kendala > muncul > dilapangan. > > Saya mengalami hal ini di tempat saya, saya tau > siapa > dibelakang penyelenggara (sangat ahli dibidang > Internet, wireless dan komputer) namun dukungan > hal-hal tadi diatas yang membuat beliau adakalanya > kesel karena tidak seperti yang diharapkan. > Bahkan ide beliau yang saya dan rekan2 se kota > anggap > sangat bagus tetapi tidak mendapat tanggapan yang > memadai dari Pemda. > Dedikasi "orang utamanya" sangat tidak diragukan, > "kemauannya membantu user" seperti kita sangat > tinggi > namun kalau beliau sendiri maka kembali kita2 tidak > bisa menikmati akses dengan bandwidth yang memadai > (murah dan cepat kalau istilah kita2 hehehe). > Jadi usul Pak Mul saya masih meragukan keampuhannya > karena sama saja dengan kita menunjukan keboborokan > rumah tangga orang. Apa iya mereka mau > berpartisipasi? > saya ragu... karena pakar kita sudah melalui jalan > yang mirip ide pak Mul tsb hanya pola beliau agak > halus dengan kata lain melakukan sesuatu dengan > komunitasnya sambil sekali-sekali menyentil > Pemerintah > kita untuk memperbaiki kondisi. > > Salam, > > --- pujo mulyono <[EMAIL PROTECTED]> wrote: > > > dh rekan-rekan semua, > > > > Pening kepala saya dengan begitu banyaknya > penawaran > > bandwidth dari ISP, entah ISP baru ato ISP lama, > > semua > > pada jor-joran jualan. Bagi pelanggan baru tentu > > bingung memutuskan, mana ISP yang harus saya > pilih? > > > > Sebagai contoh di milis ini banyak yang > tanya-tanya > > apakah ISP A itu layanannya baik? Anda puas ndak? > > banyak problem ndak? dsb. > > > > Seseorang (yang berpengalaman) tentu harus > menggali > > informasi terlebih dahulu melalui forum-forum > bebas > > dan milis yang tersedia di internet sebelum > > memutuskan > > mengambil layanan dari ISP siapa. Masalahnya tidak > > semua orang pandai dan bisa menggali informasi > > tersebut. > > > > Oleh karena informasi mengenai kualitas layanan > > sebuah > > ISP sangat diperlukan oleh para pengguna internet, > > maka kita membutuhkan segala informasi yang bisa > > dipertanggung jawabkan dan valid yang bisa dipakai > > sebagai rujukan dalam memilih layanan suatu ISP. > > > > oleh karena itu, saya menantang kepada seluruh > > penyedia jasa internet di Indonesia untuk membuat > > satu > > halaman web di situsnya yang berisi tentang "Apa > > kata > > customer tentang layanan kami" dengan mengikuti > > aturan > > sbb : > > > > 1. Yang boleh nulis adalah registered customer ISP > > ybs. > > > > 2. Registered Customer memiliki data pribadi yg > bisa > > dibaca oleh umum; minimal nama (usaha), alamat > > (usaha), email (pribadi) dan (bila perlu) nomer > > telepon. Fungsinya adalah transparansi, jadi kita > > tahu > > bahwa yang nulis itu si A, si B ato siapapun. > > > > 3. Content yg ditulis tidak boleh disensor (jika > > berani) sebagai imbangan dari transparansi data > > penulis. Dengan transparansi penulis tadi, tentu > > orang > > tdk akan sembarangan menulis, fitnah misalnya. > Jadi > > semua yang ditulis oleh customer adalah benar > > adanya. > > > > 4. Jika content yg ditulis disensor, dalam arti > > hanya > > yang memuji ISP ybs saja yang ditampilkan, maka > > harus > > ada website oposan yang membackup tulisan tersebut > > dan > > memblow-upnya di media bahwa ISP tsb tidak fair, > > tidak > > memuaskan, dsb dsb. > > > > Atau biar ndak ribet, adakah yg bersedia membuat > > website yang berisi reviews dari semua ISP yang > > terdaftar di Indonesia berikut forum yang > menampung > > keluh kesah pelanggannya? > > > > Kalo misal saya beli domain bernama : FORUMISP.COM > > > > adakah yg bersedia volunteering sebagai Donatur > > hosting (Hosting Services), Webmaster, Media > > (blow-up > > site) dan maintainer (administrator) utk website > > tersebut? > > > > regards, > > Pudjo > > > > WHOIS LOOKUP FORUMISP.COM (sam spade V1.14) > > =========================================== > > whois -h whois.crsnic.net forumisp.com ... > > > > Whois Server Version 1.3 > > > > Domain names in the .com and .net domains can now > be > > registered with many different competing > registrars. > > Go to http://www.internic.net for detailed > > information. > > > > No match for "FORUMISP.COM". > > > > >>> Last update of whois database: Mon, 6 Feb 2006 > > 15:57:06 EST <<< > > > > > > > > __________________________________________________ > > Do You Yahoo!? > > Tired of spam? Yahoo! Mail has the best spam > > protection around > > http://mail.yahoo.com > > > > > > KCA Net > Supported by : > - PT. BROADBAND NETWORK SYSTEM the holding Company > of > PT. Global Telecom Utama, PT. SpeedNet, PT. > StarCall, PT. StarCom, PT. Texascom > - PT. Datascrip > Komp. BBIA 16, Cikaret Bogor > 0251-485 067, 0818 48 06 14, __________________________________________________ Do You Yahoo!? Tired of spam? Yahoo! Mail has the best spam protection around http://mail.yahoo.com Official Web Site : http://www.awari.or.id Yahoo! Groups Links <*> To visit your group on the web, go to: http://groups.yahoo.com/group/asosiasi-warnet/ <*> To unsubscribe from this group, send an email to: [EMAIL PROTECTED] <*> Your use of Yahoo! Groups is subject to: http://docs.yahoo.com/info/terms/
