Pessoal, boa tarde. Estou com o seguinte problema. Os agentes da minha Queue quando recebem uma ligação originadas do piloto da queue, ficam com o status de "talking to zap". Até aí tudo bem, está correto, mas o fato é que se o agente transfere a ligação, para outro usuário e este usuário atende a chamada, o status do agente no "show agents" é de que ele continua falando (talking to zap) com o mesmo circuito que ele havia recebido a chamada do piloto, ou seja o asterisk não entende a transferência. Isso acaba originando filas de atendimento sendo que o agente já está disponível. Teria alguma alternativa para resolver este problema? Alguém já passou por isso?
Desde já agradeço a atenção Abraço a todos e muito obrigado. Josué -------------- Próxima Parte ---------- Um anexo em HTML foi limpo... URL: http://listas.asteriskbrasil.org/pipermail/asteriskbrasil/attachments/20060428/6b3561e5/attachment.html
