Pelo que Li no site o QUEUEMETRIC é free para até dois PÁS,
Estou enganado ? Amplexos Romeu Medeiros _____ De: asteriskbrasil-bounces em listas.asteriskbrasil.org [mailto:asteriskbrasil-bounces em listas.asteriskbrasil.org] Em nome de Ciro Enviada em: terça-feira, 6 de junho de 2006 15:21 Para: asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org Assunto: [AsteriskBrasil] RES: RES: Asterisk x Call Center Josué, É meio chatinho de instalar, mas tem um tutorial no site... Como eu estou utilizando o Asterisk At Home (Que mudou de nome) utilizei um tutorial específico pra ele. Já está funcionando, e sem querer sacanear os caras... é um sistema bem tosquinho... mas funciona... A parte ruim é que não tem internacionalização! Italiano, fazendo em ingles, pra brasileiro usar em portugues.. rssss Acho que não vai dar problema pra você não... é em java... e se for pra monitorar fila de atendimento, enquanto não sair um nosso (brasileiro) vai ter que ser ele mesmo... (se pensar em free claro) Olha só... quem controla a fila é o ASTERISK... o QM só monitora e te dá relatorios dos atendimentos... EX: Se seus PA´s estão te enrrolando, Quanto tempo em média dura uma ligação, Quanto tempo está durando a espera. Enfim, mas quem vai continuar controlando a fila é o Asterisk mesmo. QQ coisa tô na área. Ciro -----Mensagem original----- De: asteriskbrasil-bounces em listas.asteriskbrasil.org [mailto:asteriskbrasil-bounces em listas.asteriskbrasil.org] Em nome de Josué Conti Enviada em: terça-feira, 6 de junho de 2006 09:59 Para: asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org Assunto: Re: [AsteriskBrasil] RES: Asterisk x Call Center Ciro, bom dia. Também estarei utilizando o queue metrics, para fins de relatórios. Na instalação dele, é preciso recompilar e instalar o asterisk? Ou em nada é alterado o funcionamento do astersk. Pergunto isso, por que como estarei instalando um server que está operacional, pretendo não correr riscos. Desde já agradeço sua atenção. PS: Como você controla a parte de filas de chamadas? Bom dia a todos Josué Em 05/06/06, Ciro <ciro em sntbsb.com.br> escreveu: Estou ralando neste momento pra fazer um call center. Há decisões importantes que são referentes ao atendimento do agente... (a ligação deve entrar direto para um pequeno call center? ou o telefone deve ficar tocando?) enfim quanto ao programa de monitoramento, estou implementando o QUEUEMETRICS. e ainda tenho que decidir pelo programa CRM que vou utilizar... pois o call center é de vendas. Ciro -----Mensagem original----- De: asteriskbrasil-bounces em listas.asteriskbrasil.org [mailto:asteriskbrasil-bounces em listas.asteriskbrasil.org <mailto:asteriskbrasil-bounces em listas.asteriskbrasil.org> ] Em nome de Josué Conti Enviada em: segunda-feira, 5 de junho de 2006 15:16 Para: A Comunidade Brasileira do PBX OpenSource Assunto: [AsteriskBrasil] Asterisk x Call Center Pessoal, boa tarde. Gostaria de saber se alguém utiliza o asterisk para call center e se utiliza algum software para monitoração dos agentes e filas. Hoje tenho uma queue com 4 agentes, mas o fato é que no "show queues" hora o asterisk mostra que existem filas, ora não, hora ele reporta uma chamada não atendida como A:(abandono) ora não. Existe algo que realmente exerça a função de monitoramento das chamadas? Agradeço desde já a atenção de todos. Um abraço Josué -- No virus found in this outgoing message. Checked by AVG Free Edition. Version: 7.1.394 / Virus Database: 268.8.1/355 - Release Date: 2/6/2006 _______________________________________________ LIsta de discussões AsteriskBrasil.org AsteriskBrasil em listas.asteriskbrasil.org http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil _______________________________________________ Acesse o wiki AsteriskBrasil.org: http://www.asteriskbrasil.org <http://www.asteriskbrasil.org/> -- No virus found in this outgoing message. Checked by AVG Free Edition. Version: 7.1.394 / Virus Database: 268.8.2/356 - Release Date: 5/6/2006 -------------- Próxima Parte ---------- Um anexo em HTML foi limpo... URL: http://listas.asteriskbrasil.org/pipermail/asteriskbrasil/attachments/20060607/a1e8a9aa/attachment.html
