vc pode usar a extensao "h" que é a do hangup, mas tome cuidado...qualquer necessidade depois fica complicado. Vc sempre tem que pensar nas possibilidades do hangup e saber o q fazer...vc pode fazer a verificação pelo canal que está entrando no hangup (se é o ramal ou o canal)
2006/9/8, Dov Bigio <dov.listas em gmail.com>: > > > Pessoal, > > Quero implementar uma pesquisa de satisfação após o atendimento de uma > ligação vinda da fila por um agente. Tenho duas dúvidas com relação a isso: > > 1. É possível transferir a ligação automaticamente da fila para o ramal > que terá a URA da pesquisa assim que o agente desligar a ligação? (a > alternativa seria fazer com que os agentes transfiram a ligação após o > atendimento, mas isso pode gerar má-vontadade e está sujeito a falhas > humanas). > > 2. Uma vez que a ligação é transferida para a URA da pesquisa (por > enquanto estou testando a transferencia manual descrita acima), como faço > para identificar o agente que atendeu a ligação? Todas as variáveis de cdr e > callerid indicam o telefone externo, e não o ramal do agente. > > Obrigado!!!!!!!!!!!!! > Dov > > ---------------------------------------- > Estação VoIP 2006 > 5 e 6 Dezembro > Curitiba PR > http://www.estacaovoip.com.br > > _______________________________________________ > LIsta de discussões AsteriskBrasil.org > AsteriskBrasil em listas.asteriskbrasil.org > http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil > > _______________________________________________ > Acesse o wiki AsteriskBrasil.org: > http://www.asteriskbrasil.org > > -------------- Próxima Parte ---------- Um anexo em HTML foi limpo... URL: http://listas.asteriskbrasil.org/pipermail/asteriskbrasil/attachments/20060914/b7c167d5/attachment.html
