Amigos,
Como eu faço para saber qual o agente que atendeu em uma fila?
O que eu quero fazer é o seguinte:
Eu estou monitorando todas as chamadas entrantes e gravando. Eu consigo
alterar o nome do arquivo gravado através do MONITOR_FILENAME conforme abaixo,
mas eu preciso colocar no nome do arquivo o agente que atendeu a ligação na
fila, que no meu caso é um agente SIP. Alguém pode me ajudar?
Extensions.conf
[incoming]
exten => s,1,Answer
exten => s,2,Wait(1)
exten => s,3,Flash
exten => s,4,SetCALLERID("Ligacao Externa")
exten => s,5,AGI(set-datetime.agi)
exten => s,6,Set(MONITOR_FILENAME=R${timestamp}-${UINIQUEID})
exten => s,7,Set(TRANSFER_CONTEXT=ramal)
exten => s,8,Set(LANGUAGE()=br)
exten => s,9,Set(TIMEOUT(digit)=5)
exten => s,10,Set(TIMEOUT(response)=5)
exten => s,11,Background(atendimento)
exten => s,12,WaitExten
....
....
....
exten => t,1,Background(transferencia)
exten => t,2,Queue(administracao|rtT|||40)
Eu já verifiquei na lista e não encontrei nada a respeit
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