Para quem tem aplicações de Contact Center e desenvolve soluções em Asterisk.
Cleviton.
http://www.astrecipes.net/index.php?n=205
Evitando a Rotação do Arquivo queue_log
Se você tem rodando um Call Center, definitivamente você vai querer que o subsistema de rotação de log não faça rotação do seu arquivo queue_log junto com outros logs do Asterisk encontrado no diretório /var/log/asterisk. O arquivo queue_log contem informações essenciais de como o call-center está indo que fica sendo usado por como QueueMetrics para gerar relatório sobre a saúde e o funcionamento atual sendo executado pelo seu CallCenter, e você seguramente quer manter os dados em um lugar seguro para analise ao longo de vários períodos. A maioria das distribuições pré-montada do Asterisk vai colocá-lo junto com outros logs do Asterisk, e isso pode causar perda de dados se você não faz um backup.
Desabilitando Rotação de Log
A desabilitação de rotação de log é normalmente bastante fácil: vá para /etc/logrotate.d e procure um arquivo chamado asterisk. Se você executa TrixBox, você achará algo como:
/var/log/asterisk/*log {
missingok
rotate 5
weekly
create 0640 asterisk asterisk
postrotate
/usr/sbin/asterisk -rx 'logger reload' > /dev/null 2> /dev/null
endscript
}
Bem como pode haver outras seções onde outros arquivos são rodados. Você apenas deleta a seção acima e o arquivo queue_log não mais será rodado.
O que eu faço se meu queue_log já tem sido rodado?
Se seu arquivo queue_log já tem sido rodado, você vai querer juntar os pedaços remanecentes conjuntamente. Isso é muito fácil:
Primeiro, pare o Asterisk.
Faça um backup de todos os arquivos queue_log.
Renomei o queue_log existente para queue_log.now.
Execute os seguintes comandos (Eu dou exemplos para 5 pedaços restantes, você pode achar um número diferente sobre seu sistema):
cat queue_log.5 >> queue_log
cat queue_log.4 >> queue_log
cat queue_log.3 >> queue_log
cat queue_log.2 >> queue_log
cat queue_log.1 >> queue_log
cat queue_log.now >> queue_log
Remova todos os arquivos exceto queue_log.
Restart o Asterisk.
Este deve ficar. Agora Queuemetrics funcionará beleza.
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