Pessoal:
No site do AsteriskBrasil, em Dicas VoIP, tem o item Planejando seu Call Center IP . Nesta página, existem uma série de artigos escritos por profissionais, executivos, gestores e especialistas em TI, abordando a implementação e os benefícios para as corporações caso façam a escolha pela tecnologia de Voz sobre IP nos seus Contact Center.
Para vocês que desenvolvem soluções de Contact Center baseado no Asterisk, é uma boa vocês divulgarem para seus clientes e empresas que tencionam implementar contact center. Os textos destes artigos são fortemente voltados para gestores, executivos, diretores de empresas, ou seja, para pessoas que tomam decisão nas corporações.
A minha contribuição para reforçar seus negócios de Contact Center com o Asterisk, está no link abaixo:
http://www.asteriskbrasil.org/tiki/tiki-index.php?page=Dicas+VoIP
Abs,
Cléviton Mendes de Araújo
Engenheiro de Telecomunicações
---------------------------------------- Estação VoIP 2006 5 e 6 Dezembro Curitiba PR http://www.estacaovoip.com.br
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