Colegas,
Finalmente instalei e configurei o AMA+AMPD perfeitamente. Entretanto
não consigo visualizar o status dos agentes estando em chamada através
do AMA. Alguém já passou por isso ?
Não existe documentação do AMA ?
PS.: Informo que pela opção Call Center do AMA, consigo visualizar os
status dos agentes em pausa, logado e deslogado.
Arquivos de configuração do asterisk:
agents.conf
agent => 2345,2345,Reinaldo
agent => 2020,2020,Daniel
agent => 2021,2021,Daniel-teste
agent => 1120,1120,Daniel-teste
agent => 2044,2044,Macewindu
**************************************************************
extensions.conf
exten => _2XXX,1,Dial(SIP/${EXTEN},40,Ttr)
;Mapeamento para acd-teste
exten => 6666,1,SetGroup(${CALLERIDNUM})
exten => 6666,2,SetGroup(${EXTEN})
exten => 6666,3,CheckGroup(40)
exten => 6666,4,Queue(acd-cpd|r)
exten => 6666,104,Hangup
;Agent Login
exten=> 10,1,AgentCallbackLogin(||[EMAIL PROTECTED])
;Agent Logout
exten=> 11,1,AgentCallbackLogin(||l)
;Agente em Pausa
exten => _12XXXX,1,PauseQueueMember(|Agent/${EXTEN:2}|'#')
exten => _12XXXX,2,Playback(demo-thanks)
exten => _12XXXX,3,Hangup()
;Agente unPausa
exten => _13XXXX,1,UnpauseQueueMember(|Agent/${EXTEN:2}|'#')
exten => _13XXXX,2,Playback(demo-thanks)
exten => _13XXXX,3,Hangup()
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