Renato, Eu uso o QM já a algum tempo. É muito bom e infelizmente ao que parece o único no mercado que faz monitoramento on-line das filas de atendimento. A versão nova permite internacionalização, mas não para o português. Já estive em diversas conversas com o Desenvolvedor e ele acha que terá a tradução gratiz de algum abobalhado brasileiro. Já explico porque abobalhado - primeiro, já me propuz a traduzir para ele, em troca de uma licença de 10 Users, ele simplesmente não se interessou pois espera que alguem traduza todo o programa para ele a troco de nada. Só lembrando ele cobra 600 EUROS pela licença de apenas 10 agentes. No seu caso 20 agentes ficaria pela bagatela de 1.000 EUROS... O pagamento não tem NOTA, e nenhum documento que te dê a garantia de uso, só pode ser feito fia PAYPAL, ou seja, só para uma empresa que pode usar o caixa 2 na boa, usou o caixa 2 e deu problema no uso do QM, já era, sem documento sem direito a reclamação, além disso os caras estão na itália, e não tem representação oficial aki. Precisei muito de uma ferramenta com as características do QM e ainda não achei, porisso estou com uma equipe desenvolvendo uma ferramenta, adaptada para o Brasil. Fora esses detalhes, é uma ferramenta excelente, se vc sacar bem inglês para telefonia, felizmente eu saco, mas os supervisores, agentes, e diretores envolvidos nos CC que dou suporte não. Resultado, toda vez que precisa de uma informação para tomar decisão, estou no meio... Ciro -----Mensagem original----- De: [EMAIL PROTECTED] [mailto:[EMAIL PROTECTED] Em nome de Renato Souza - UOL Enviada em: quarta-feira, 22 de novembro de 2006 21:23 Para: [email protected] Assunto: [AsteriskBrasil] Solução de QueueMetrics Asterisk
Alguém já fez implementação da solução QueueMetrics para CallCenter. Esta solução exige um servidor apartado do asterisk. Pretendo implementar para 20 agentes. Renato dos Santos Souza -- No virus found in this outgoing message. Checked by AVG Free Edition. Version: 7.1.409 / Virus Database: 268.14.12/545 - Release Date: 21/11/2006 -- No virus found in this outgoing message. Checked by AVG Free Edition. Version: 7.1.409 / Virus Database: 268.14.14/547 - Release Date: 22/11/2006
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