Caro Eduardo, eu sugiro vc usar a app AgentCallBackLogin(), segue um exemplo abaixo para deslogar o agente, não o use o AgentLogin, pois se desligar o agente é deslogado.
exten => _*46,1,Wait(1)
exten => _*46,2,SetVar(IDL=${AGENTBYCALLERID_${CALLERIDNUM}})
exten => _*46,3,System(asterisk -rx "agent logoff Agent/${IDL}")
exten => _*46,4,Playback(agent-loggedoff)
exten => _*46,5,Hangup()
Abraços,
Rafael Augusto
Gerente de Suporte
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