Srs, Preciso executar determinado comando, quando um agente (de determinada fila) atende uma ligação. Uma das maneiras que estou encontrando, é utilizar AGI. Mas, prefiro executar isso no plano de discagem.
Um exemplo simples: 1. Ligação entra na fila X (que tem três atendentes, Fualno, Beltrano e Ciclano) 2. Quando o atendente Fulano atende a ligação, rodo um script que vai encaminhar uma mensagem para o atendente via SMB ou outro protocolo. Alguém já fez isso? Usando dialplan? Grato, Felipe.
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