Re: [AsteriskBrasil] [OFF-TOPIC] - confiabilidade do asterisk

[Saulo Quinteiro]

Ciro também trabalho a algum tempo com Asterisk, e sim já enfrentei alguns bugs em determinadas versões porem nada muito grave em que inviabilizasse o projeto como um todo, além disso sempre encontrava a solução seja por patch ou uma versão mais nova com a correção do problema. É legal levar em consideração que em um ambiente de callcenter, o serviço esta sujeito a uma carga muito maior que em um ambiente comum, além de ser uma ambiente com muito mais criticidade. Não tenho muita experiência com callcenter, mas caso fosse atuar em um projeto grande como o dele iria estudar muito seriamente o uso de um SIP Proxy/Router como o OpenSips/OpenSER(Não quero entrar nesta discussão agora) e utilizaria o asterisk como B2BUA (Back to Back User Agent). Essa arquitetura já é utilizada em callcenter de grande porte. tendo uma aprovação bem alta, assisti a uma palestra ano passado a respeito. Além disso o Asterisk é um projeto OpenSource, caso essas modificações (30 mil linhas) forem de correção de bugs, aumentar a confiabilidade cabe a empresa que fez tais patchs disponibilizar para digium tais correções afinal é a partir dai que o SL cresce, através da contribuição de seus usuários. Concluindo, acredito sim que tenham sido feitas alterações no source, porem ou houve bastante propaganda para empresa dele, ou são linhas de código para integração com o sistema da empresa dele, AGIs, dialplans, interface para administração etc. Seguem links de reportagens interessantes sobre o asterisk. http://www.itbusinessedge.com/cm/community/features/guestopinions/blog/six-steps-to-future-proof-your-corporate-telephony-investment/?cs=34980 http://ensinar.wordpress.com/2008/11/18/lugar-entre-os-grandes-asterisk-esta-maduro-para-o-mercado-corporativo/ Att, Saulo Quinteiro dos Santos Ciro A. Toscano escreveu: Senhores,   Houve uma época nessa lista que tínhamos discussões interessantíssimas sobre o uso do Asterisk mundo afora. E sempre o nosso amigo Cléviton como outros mais, traziam assuntos e notícias muito interessantes como ainda faz o nosso Mentor Denis Galvão.   Eu li apenas por agora esta notícia, e algo me chamou muito a atenção: (e lógico, quero dividir com vcs)   "Desenvolver em Asterisk não é uma tarefa simples. É uma plataforma aberta mas que requisita trabalho dos desenvolvedores. Nós, mesmos tivemos que modificar cerca de 30 mil linhas de código para transformar o Asterisk numa solução confiável e comercial ", explica Paulo Vinicius Novaes Soares, gerente de telecomunicações da Call Tecnologia, em entrevista ao Convergência Digital.   Esta frase, é parte de uma entrevista dada a um site que posto o link logo abaixo. (vale a pena ler na íntegra)   Eu vi muitos relatos de uso do Asterisk em Call Centers aki mesmo na lista, e em utilização própria a mais de 3 anos e com tudo funcionando perfeitamente, salvo um bug ou outro.   Assustei em considerar que deve-se fazer acertos em 30.000 linhas de código (quem entende de linguagem C, sabe muito bem o que significa esse número) para transformar o Asterisk em “confiável”. Todos nós integradores de soluções VOIP baseada em Asterisk, estamos enganando nossos clientes vendendo uma solução que não é confiável? O que dizer da comunidade de desenvolvedores do asterisk?   Mas com essa declaração, e pela forma de licenciamento do Asterisk, não deveria existir uma versão disponível e gratuita com essas alterações??? “isso realmente é uma pergunta, pois acho que estou enganado quanto ao modo de licenciamento utilizado pela Digium”   Fiquei pensando na Digivoice, e na Intelbras, que mesmo não agradando a todos (nem Jesus agradou a todos), dedicaram tempo e dinheiro com distribuições gratuitas, e totalmente em português, que foram e são de grande valia pra nossa comunidade, que tanto ralamos para “aportuguesar” essa ferramenta que é o sustento de muitos profissionais que participam dessa lista. (lembrei do esforço louvável Celso Fassoni também, e o Denis certamente lembra dessa época obscura rsss). Ainda assim as únicas alterações no código do Asterisk foram para adaptar o modo de “falar”, com o patch do Celso (2006) que foram disponibilizadas de pronto para a comunidade.   LINK DA MATERIA: http://www.convergenciadigital.com.br/cgi/cgilua.exe/sys/start.htm?infoid=18204&query=simple&search_by_authorname=all&search_by_field=tax&search_by_keywords=any&search_by_priority=all&search_by_section=&search_by_state=all&search_text_options=all&sid=8&text=extendvoip   Acho que seja um assunto a se considerar, e coloquei OFF-TOPIC apenas para facilitar a deleção aos que não quiserem participar deste tópico, mas não considero como OFF-TOPIC para a comunidade. Mas peço aos que não tem muito o que falar sobre o assunto, para contribuir  em não transformar esse tópico em flame, mas sintam-se a vontade em mandar em private a mim.   Abraço   Ciro     _______________________________________________ Participe do IV Encontro VoIPCenter, 16 a 18 de setembro - São Paulo. 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