Muito Obrigado pelos esclarecimentos Italo. Vou seguir suas dicas e posto o resultado em seguida.
Grande abraço. Jeferson Oliveira. -----Mensagem original----- De: [email protected] [mailto:[email protected]] Em nome de Italo Rossi Enviada em: terça-feira, 17 de novembro de 2009 21:49 Para: [email protected] Assunto: Re: [AsteriskBrasil] Queuemetrics. Jeferson, > - Quando eu crio um agente, ou uma fila no queuemetrics, essas > configurações não deveriam estar nos arquivos /etc/asterisk/ > agents.conf e queues.conf respectivamente? Ou tenho que criar agentes > e filas na mão, e depois importar essas configurações com o wizard do > queuemetrics? Crie os agents no freepbx, na mão ou em qualquer outra interface que você utilize para isso. No queuemetrics importe as configurações com o wizard. > - As aplicações Agentlogin RemovequeueMember etc deverão ser > feitas na mão tbm? O queuemetrics pode fazer isso por você, basta que siga as instruções da instalação, nela deverá conter a configuração da conta do manager e o arquivo com o dialplan necessário para efetuar login, logoff, pause e unpause dos agentes. PS: Por padrão o queuemetrics vem pronto para trabalhar com agentes estáticos. Para login dinâmico veja o link http://queuemetrics.com/manuals/QM_UserManual-chunked/ar01s18.html#_using_ad dqueuemember_for_dynamic_agents > Pelo que vi ate agora, o queuemetrics usa os arquivos de log do > asterisk para gerar os relatórios, mas no que diz respeito aos agentes > e filas, como é o funcionamento geral do queuemetrics? O queuemetrics armazena o logs das filas no mysql, o qloarderd é o responsável por isso, e de lá é extraída toda a informação que é exibida na interface e nos relatórios. Apenas a área da "Realtime Page" é obtida direto do asterisk (através de AMI). > Muito obrigado pela ajuda dos colegas. T+! > Jeferson Oliveira. > _______________________________________________ http://www.voipmania.com.br Telefone IP sem fio Gigaset A580IP por 6 x R$59,90. Promoção por tempo limitado! _______________________________________________ Lista de discussões AsteriskBrasil.org [email protected] http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil
