tem alguns callcenters que eu dou consultoria ... eles acabaram comprando soluções específicas. A mais decente que eu conheço é feita em JAVA e roda como uma aplicação AGI.
no aguardo 2009/12/15 max _tor <[email protected]> > Rodrigo, blz, vou fazer. > Como o problema demora um pouco pra acontecer, provavelmente vou demorar um > pouco, pra postar > nessa thread, mas postarei o resultado, mesmo que nao aconteca mais. > > 2009/12/15 Rodrigo Vian <[email protected]> > >> Bom dia, blz??? >> >> >> Mude esses parametros e refaça o teste.. >> *eventmemberstatus=yes* >> *eventwhencalled=yes* >> >> Não esqueça de olhar também o queue_log em /var/log/asterisk >> >> Espero que te ajude. >> >> Abs >> >> >> max _tor escreveu: >> >> Entao Douglas, minha missao é essa descobrir o problema, porque nos logs >> eu so tinha isso: >> "app_queue.c: Unable to join queue" >> o "queue_log", tambem nao pegou nada na data do acontecido. >> Como mencionei, alguem so vai poder me ajudar, se tiver passado algo >> parecido. >> >> Mas pra melhorar vou colocar a conf da minha queue. >> >> [700] >> announce-frequency=0 >> announce-holdtime=no >> autofill=yes >> eventmemberstatus=no >> eventwhencalled=no >> joinempty=yes >> leavewhenempty=no >> maxlen=0 >> monitor-type=mixmonitor >> monitor-format=wav >> music=default >> periodic-announce-frequency=0 >> queue-callswaiting=silence/1 >> queue-thereare=silence/1 >> queue-youarenext=silence/1 >> retry=3 >> strategy=random >> timeout=0 >> weight=10 >> wrapuptime=0 >> member=Local/1...@from-internal/n,0 >> member=Local/1...@from-internal/n,0 >> >> >> Abracos a todos >> >> 2009/12/14 Douglas Conrad <[email protected]> >> >>> É preciso mais logs para dar uma sugestão correta. >>> >>> mas analisando a situação podemos fazer algumas colocações: >>> - Unable to join queue é uma mensagem de impossibilidade de um chamador >>> entrar na fila para esperar atendimento >>> - esta mensagem indica que sua fila está com o parâmetro joinempty = >>> [no|strict] . Isto indica que na opção "no" ninguém poderá entrar na fila de >>> não existir agentes logados, já a opção "strict" indica que ninguém poderá >>> entrar na fila se não existir ninguém logado ou ainda se todos estiverem >>> unavailable. >>> >>> Esta última opção pode ser o teu problema, ou seja, os agentes estão na >>> fila mas indisponíveis" por algum motivo "obscuro" sem os logs. >>> >>> []s >>> >>> Douglas Conrad >>> *O**pen**S** Tecnologia* >>> http://www.opens.com.br >>> Telefone: (48) 3954 8000 / (51)4063 8712 >>> DDR: (48) 3954 8034 >>> DDR Móvel: (48)3954 8031 >>> Celular: (48) 9161 3166 >>> >>> Em Seg, 2009-12-14 às 13:20 -0200, max _tor escreveu: >>> >>> Senhores, ultimamente tenho tido um problema estranho, em intervalos de >>> longos dias, uma das >>> minhas queues mais ativar fica louca, fica repetindo a gravacao e nao >>> passa a ligacao para os agentes. >>> No log eu tenho : >>> >>> app_queue.c: Unable to join queue '700'. >>> >>> Os ramais/agentes estavam disponiveis no momento, nao deu para fazer um >>> "queue show" antes do momento. >>> Alguem na lista ja passou por isso? >>> >>> _______________________________________________ >>> A Redfone é líder no fornecimento de bridges TDMoE <-> E1 >>> - Valor similar ao de placas E1 PCI; >>> - Não há problemas de compatibilidade com barramento PCI; >>> - Possibilitam a construção de soluções de alta disponibilidade(dois >>> servidores compartilham o mesmo E1) >>> Conheça mais sobre este produto em www.red-fone.com >>> >>> _______________________________________________ >>> Lista de discussões >>> [email protected]http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil >>> >>> >>> _______________________________________________ >>> A Redfone é líder no fornecimento de bridges TDMoE <-> E1 >>> - Valor similar ao de placas E1 PCI; >>> - Não há problemas de compatibilidade com barramento PCI; >>> - Possibilitam a construção de soluções de alta disponibilidade(dois >>> servidores compartilham o mesmo E1) >>> Conheça mais sobre este produto em www.red-fone.com >>> _______________________________________________ >>> Lista de discussões AsteriskBrasil.org >>> [email protected] >>> http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil >>> >> >> ------------------------------ >> >> _______________________________________________ >> A Redfone é líder no fornecimento de bridges TDMoE <-> E1 >> - Valor similar ao de placas E1 PCI; >> - Não há problemas de compatibilidade com barramento PCI; >> - Possibilitam a construção de soluções de alta disponibilidade(dois >> servidores compartilham o mesmo E1) >> Conheça mais sobre este produto em www.red-fone.com >> _______________________________________________ >> Lista de discussões >> [email protected]http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil >> >> >> >> _______________________________________________ >> A Redfone é líder no fornecimento de bridges TDMoE <-> E1 >> - Valor similar ao de placas E1 PCI; >> - Não há problemas de compatibilidade com barramento PCI; >> - Possibilitam a construção de soluções de alta disponibilidade(dois >> servidores compartilham o mesmo E1) >> Conheça mais sobre este produto em www.red-fone.com >> _______________________________________________ >> Lista de discussões AsteriskBrasil.org >> [email protected] >> http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil >> > > > _______________________________________________ > A Redfone é líder no fornecimento de bridges TDMoE <-> E1 > - Valor similar ao de placas E1 PCI; > - Não há problemas de compatibilidade com barramento PCI; > - Possibilitam a construção de soluções de alta disponibilidade(dois > servidores compartilham o mesmo E1) > Conheça mais sobre este produto em www.red-fone.com > _______________________________________________ > Lista de discussões AsteriskBrasil.org > [email protected] > http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil > -- Luis Machado Reis Analista de Sistemas www.singularideas.com.br
_______________________________________________ A Redfone é líder no fornecimento de bridges TDMoE <-> E1 - Valor similar ao de placas E1 PCI; - Não há problemas de compatibilidade com barramento PCI; - Possibilitam a construção de soluções de alta disponibilidade(dois servidores compartilham o mesmo E1) Conheça mais sobre este produto em www.red-fone.com _______________________________________________ Lista de discussões AsteriskBrasil.org [email protected] http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil
