Boa tarde lista.
Estou com um problema com filas de atendimento, alguém pode ajudar?
É o seguinte, tenho 2 ambientes Asterisk, um para desenvolvimento e outro para
produção.
Acontece que eu criei uma fila no ambiente de DEV, ela funciona direitinho,
quando a fila é chamada e não há nenhum atendente disponível É FALADA A
mensagem de "Atendente Indisponível".
Porém quando eu migrei os mesmos códigos para Produção, houve um problema,
quando a fila é chamada e não há nenhum atendente disponível a mensagem de
"Atendente Indisponível" NÃO É FALADA e ligação cai na fila de espera (mesmo
sem ter atendente disponível).
Já verifiquei (e também dei reload) nos arquivos sip.conf, features.conf,
queues.conf, extensions.conf e também verifiquei o LOG do console.
Segue abaixo meus códigos para análise.
AMBIENTE DE PRD
Extensions.conf
'0800' => 1. Answer()
2. Queue(suporte|oTt)
3. Dial(${ARG1}/${ARG2}|30|otT)
4. NoOp(*** ${DIALSTATUS} *** Teste )
5. Goto(${DIALSTATUS}|1)
6. Hangup()
'BUSY' => 1. Playback(AtendenteIndisponivel)
'CHANUNAVAIL' => 1. Playback(AtendenteIndisponivel)
'NOANSWER' => 1. Playback(AtendenteIndisponivel)
Queues.conf
[suporte]
strategy = fewestcalls
musicclass = musica
timeout = 15
retry = 3
maxlen = 0
announce-frequency = 30
monitor-format = wav49
monitor-type = MixMonitor
member => Sip/1009,1
autofill = yes
announce-holdtime = yes
periodic-annouance-frequency = 30
Log do Console
-- Executing [0...@ramaisinternos:1] Answer("SIP/1012-09932968", "") in new
stack
-- Executing [0...@ramaisinternos:2] Queue("SIP/1012-09932968",
"suporte|oTt") in new stack
-- Started music on hold, class 'musica', on SIP/1012-09932968
-- Stopped music on hold on SIP/1012-09932968
-- <SIP/1012-09932968> Playing 'queue-youarenext' (language 'pt_BR')
-- Started music on hold, class 'musica', on SIP/1012-09932968
== Spawn extension (ramaisinternos, 0800, 2) exited non-zero on
'SIP/1012-09932968'
-- Stopped music on hold on SIP/1012-09932968
---------------------------------------------------
AMBIENTE DE DESENVOLVIMENTO
Extensions.conf
'080099' => 1. Answer()
2. Queue(suporte|oTt)
3. Dial(${ARG1}/${ARG2}|30|otT)
4. Goto(${DIALSTATUS}|1)
5. HangUp()
'BUSY' => 1. Playback(AtendenteIndisponivel)
'CHANUNAVAIL' => 1. Playback(AtendenteIndisponivel)
'NOANSWER' => 1. Playback(AtendenteIndisponivel)
Queues.conf
[suporte]
strategy=fewestcalls
musicclass = musica
timeout = 15
retry = 3
maxlen = 0
announce-frequency = 30
monitor-format = wav49
monitor-type = MixMonitor
member => Sip/1040,1
member => Sip/1009
autofill = yes
announce-holdtime = yes
periodic-annouance-frequency = 30
Log do Console
-- Executing [080...@ramaisinternos:1] Answer("SIP/1012-0950b778", "") in
new stack
-- Executing [080...@ramaisinternos:2] Queue("SIP/1012-0950b778",
"suporte|oTt") in new stack
[Jan 4 09:50:37] WARNING[10808]: app_queue.c:4077 queue_exec: Unable to join
queue 'suporte'
-- Executing [080...@ramaisinternos:3] Dial("SIP/1012-0950b778",
"/|30|otT") in new stack
[Jan 4 09:50:37] WARNING[10808]: channel.c:3051 ast_request: No channel type
registered for ''
[Jan 4 09:50:37] WARNING[10808]: app_dial.c:1242 dial_exec_full: Unable to
create channel of type '' (cause 66 - Channel not implemented)
== Everyone is busy/congested at this time (1:0/0/1)
-- Executing [080...@ramaisinternos:4] Goto("SIP/1012-0950b778",
"CHANUNAVAIL|1") in new stack
-- Goto (ramaisinternos,CHANUNAVAIL,1)
-- Executing [chanunav...@ramaisinternos:1] Playback("SIP/1012-0950b778",
"AtendenteIndisponivel") in new stack
-- <SIP/1012-0950b778> Playing 'AtendenteIndisponivel' (language 'pt_BR')
== Spawn extension (ramaisinternos, CHANUNAVAIL, 1) exited non-zero on
'SIP/1012-0950b778'
Att,
Bruno
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