O atendente pode fazer uma transferência assistida para uma IVR, onde teremos todas ligações estabelecidas e pertimindo que o cliente inclua digitos no banco de dados e após a insersão dar um TIMEOUT que executa o Hangup. Acho que isso é possivel.
Em 18 de junho de 2010 11:46, Rodrigo Lang <rodrigoferreiral...@gmail.com>escreveu: > Eder, não adianta colocar na extensions "h" pois a Queue realiza o Hangup > separadamente do plano de discagem. Já realizei inumeros testes sobre o > assunto. > > A única opção que encontrei foi na versão 1.6 do Asterisk: > > > -= Info about application 'Queue' =- > > [Synopsis] > Queue a call for a call queue > > [Description] > > Queue(queuename[,options[,URL][,announceoverride][,timeout][,AGI][,macro][,gosub][,rule]): > Queues an incoming call in a particular call queue as defined in > queues.conf. > This application will return to the dialplan if the queue does not exist, > or > any of the join options cause the caller to not enter the queue. > The option string may contain zero or more of the following characters: > * 'c' -- continue in the dialplan if the callee hangs up.* > > > > Ou seja, se a atendente desligar, a pessoa que ligou continua no dialplan, > assim você poderá trabalhar da forma que quiser. Foi a única forma que vi de > fazer algo assim, sem modificar a fonte do Asterisk. Porém essa opção só > aparece nas versões 1.6. > > > Ats, > Rodrigo Lang. > > > Em 18 de junho de 2010 10:11, andre <an...@sertelinfo.com.br> escreveu: > > Bom dia, sim temos isso em produção, é bem simples após o desligamento >> encaminhamos a chamada para um contexto que faz esse tratamento... >> >> Abs >> André Luiz. >> >> >> -----Mensagem original----- >> De: asteriskbrasil-boun...@listas.asteriskbrasil.org >> [mailto:asteriskbrasil-boun...@listas.asteriskbrasil.org] Em nome de >> Cassio >> Enviada em: sexta-feira, 18 de junho de 2010 02:15 >> Para: asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org >> Assunto: [AsteriskBrasil] Nota no atendimento de algum agente >> >> Lista, alguém conhece alguma solução para após um operador desligar a >> ligação, o cliente que está ligando cair num IVR com opção de dar nota no >> atendimento, para poder controlar a qualidade? >> >> Obrigado! >> >> Cassio >> >> _______________________________________________ >> KHOMP: qualidade em placas de E1, GSM, FXS e FXO para Asterisk. >> - Hardware com alta disponibilidade de recursos e qualidade KHOMP >> - Suporte técnico local qualificado e gratuito >> Conheça a linha completa de produtos KHOMP em www.khomp.com.br >> _______________________________________________ >> Participe do I Encontro VoIPCenter, 08 a 10 de junho – Rio de Janeiro. >> Área de exposição, palestras e cursos de VoIP, Asterisk e Convergência de >> Redes. >> http://www.encontrovoipcenter.com.br >> ______________________________________________ >> Lista de discussões AsteriskBrasil.org >> AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org >> http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil >> _______________________________________________ >> KHOMP: qualidade em placas de E1, GSM, FXS e FXO para Asterisk. >> - Hardware com alta disponibilidade de recursos e qualidade KHOMP >> - Suporte técnico local qualificado e gratuito >> Conheça a linha completa de produtos KHOMP em www.khomp.com.br >> _______________________________________________ >> Participe do I Encontro VoIPCenter, 08 a 10 de junho – Rio de Janeiro. >> Área de exposição, palestras e cursos de VoIP, Asterisk e Convergência de >> Redes. >> http://www.encontrovoipcenter.com.br >> ______________________________________________ >> Lista de discussões AsteriskBrasil.org >> AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org >> http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil >> > > > _______________________________________________ > KHOMP: qualidade em placas de E1, GSM, FXS e FXO para Asterisk. > - Hardware com alta disponibilidade de recursos e qualidade KHOMP > - Suporte técnico local qualificado e gratuito > Conheça a linha completa de produtos KHOMP em www.khomp.com.br > _______________________________________________ > Temos tudo para seu projeto VoIP com Asterisk! > Descontos especiais para assinantes da AsteriskBrasil.org. > Registre-se e receba um cupom exclusivo de desconto! > Acesse agora www.voipmania.com.br > ______________________________________________ > Lista de discussões AsteriskBrasil.org > AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org > http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil > -- Wendell Silva Bandeira Analista de TI
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