Bom, sobre o suporte da Digivoice, eu precisei deles e fui muito bem atendido,
não tenho reclamação alguma. Inclusive, cheguei a ser atendido pela equipe de
suporte e também a de desenvolvimento. Suporte nota 10 até agora.
Sobre os problemas do nosso colega, utilizo a versão 1.0.6 r7 e estou rodando
sem problemas no meu ambiente.
Att,
Bruno
-----Original Message-----
From: Sylvio Carlos Jollenbeck <sylvio....@gmail.com>
To: asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org
Sent: Thu, Sep 9, 2010 3:48 pm
Subject: Re: [AsteriskBrasil] Insatisfação com a DIGIVOICE
Pessoal,
Particulamente, ja fui o maior defensor da Digivoice nesse forum,
basta pesquisar no historico que vocês mesmos vão comprovar isso. Atualmente
estou migrando todos os meus clientes para placas da Khomp, os motivos são
sempre os mesmos: Suporte, Qualidade, Atençao ao Cliente, Hadware...... etc.
At.
--
--
Sylvio Carlos Jollenbeck Borin
Gerente Técnico de Produto
E-mail: s...@ipbox.com.br
Messenger: s...@ipbox.com.br
Celular: (11) 7810-5515
Nextel ID: 111*94331
# ---------------------------------------------------------------
VMN Consultoria e Desenvolvimento de Sistemas
Av. Pedroso de Morais, n. 677 - Cj. 143, Pinheiros, São Paulo, Cep: 05914-000.
Fone/Fax: (11) 3819 2014
# ----------------------------------------------------------------
Em 9 de setembro de 2010 15:30, Patrick El Youssef <wushumast...@gmail.com>
escreveu:
Conforme o Ronaldo falou na versão estável 1.0.5 do dgvchannel o fax está muito
bom, mas caso você tenha ainda problema atualize para a versão 1.0.6 que está
no rc7 mas eu tenho em dois servidores e funciona bem e a atualização foi
justamente pq nesses dois clientes tive problemas com fax.
A questão do eco a dica está dada, porem você precisa relatar melhor seu
ambiente se é telefone ip, softphone, ata e etc.
Em 09-09-2010 15:04, Ronaldo Wochner escreveu:
Sidnei;
O problema da CPU o Patrick ja relatou, já o fax, qual a versão do seu
dgvchannel e voicerlib ? Tente atualizar para a ultima versão, não tive
problema de fax na ultima versão.
Referente à eco as placas da digivoice tem cancelador de eco, já tentou
aumentar ou diminuir os parâmetros? Lembrando que aumentar demais esses
parâmetros também pode causar eco. Sugiro vc zerar e ir aumentando aos poucos e
testando.
att.
Ronaldo
2010/9/9 Patrick El Youssef <wushumast...@gmail.com>
Independente do problema do fax Sidnei
Esse problema de consumo da CPU provavelmente é do script que chama o asterisk
e nele contém o parametro "-c" que ao ser removido resolve este problema. Isto
é um bug do asterisk que foi corrigido se não me engano na versão 1.6.2.
Essa parte do apache com o FOP é bem estranho, mas creio que não seja problema
do Meucci e sim da configuração dos serviços.
Espero ter ajudado.
Em 09-09-2010 13:16, Sidnei - IG escreveu:
Boa tarde.
A seguir segue meu post no fórum do digivoice.
Esse post serve apenas para demosntrar minha indignação e cessão de qualquer
tipo de negócio com a DIGIVOICE.
Como podem ver esse post "Fax no Meucci" (
http://www.digivoice.com.br/forum2/viewtopic.php?id=1686 ), foi postado dia
26/08 e até agora não foi respondido pelo pessoal do suporte, que segundo a
própria DIGIVOICE, o suporte do Meucci é apenas pelo forum.
Como aguardei, e não foi respondido dia 30/08 entrei em contato com o suporte
"Rodrigo", e relatei meu problema com o Fax.
Além disso relatei mais os seguintes problemas:
Tenho 6 clientes instalado Meucci e placas Digivoice ( ao todo são 9 placas)
Todos eles tenho o mesmos problemas - eco na ligações, fax não funciona, se
altero a porta do apache o FOP não funciona e todos os sistemas estão
consumindo 100% da CPU.
Até agora não obtive a solução, e ninguém da Digivoice entrou em contato comigo.
Se pesquisarem, não é a primeira vez que posto alguma duvida aqui e não tenho
resposta, inclusive alguns posts meus foram apagados.
Apenas para deixar claro para o pessoal da DIGIVOICE, que se ninguém me der um
parecer dessa minha reclamação, estarei desinstalando esse sistema Meucci e
essas placas, e serei um eterno mal falador dessa empresa que diz que é séria.
A parte da devolução das placas e restituição do dinheiro, deixo com os
advogados da empresa, tendo em vista que tenho as reclamações feita por
telefone gravadas, e que segundo o próprio atendente "Rodrigo", realmente
existe um problema com o sistema de fax no meucci e com a parte de
processamento do sistema.
Do mais acho que como cliente, mesmo que me solucionarem esses problemas, não
vou ter mais coragem de adquirir produtos da DIGIVOICE.
Não precisam responder ou comentar para não gerar flames no fórum, mas fiquem a
vontade.
Obrigado.
Sidnei Pereira
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