Pessoal, Desculpa incomodar com esse assunto novamente, mais é que o problema está ficando grave em um dos nossos clientes e não temos mais opções.
Caso alguém ache que esse problema pode ser resolvido ou identificado a causa (até mesmo para abrirmos um chamado mais efetivo no asterisk.org), favor me notificar, estamos disposta à pagar (R$) uma consultoria para resolver esse problema. Eu posso passar todas as informações necessárias sobre o ambiente e o problemas em si. No entanto, preciso saber se tem algum fera afim de brincar com essa bucha! Agradeço a atenção de todos. _____ Rodrigo Pinto Infra-Estrutura e Telecom AYTY CRM BPO e Serviços de TI Descrição: cid:[email protected] _____ Florianópolis +55 (48) 4052.9211 R: 6007 - Celular +55 (48) 8833.7617 - São Paulo +55 (11) 3522.9211 w w w . a y t y c r m . c o m . b r Confidencialidade: O sigilo desta mensagem e de seus anexos é protegido por lei. Se você a recebeu por engano, queira apagá-la e informar por e-mail endereçado ao remetente. Confidentiality note: The confidentiality of this message and its attachments is protected by law. If you have received it by mistake, please delete it and inform us replying this e-mail to the sender. Descrição: cid:[email protected] de imprimir, pense em sua responsabilidade e compromisso com o MEIO AMBIENTE. De: Rodrigo Pinto [mailto:[email protected]] Enviada em: segunda-feira, 2 de janeiro de 2012 15:39 Para: '[email protected]' Assunto: Usuários ficam com status "in use" na fila -- Urgente - Não tenho mais onde recorrer Pessoal, Estou tendo um problema que está me prejudicando e muito na utilização da minha ferramenta. O que ocorre é que alguns usuários ficam com o status In use na fila, porém o mesmo não está com chamadas em percurso, verifico com o core show channels e não tem canais para o sip channel do usuário.Com isso o mesmo para de receber chamadas, pois o status do ramal influencia na distribuição de chamadas na fila. Para resolver temos que reiniciar o Asterisk ou deletar o usuário em users.conf, fazer um sip reload, criar o usuário novamente e fazer outro sip reload. Já fiz diversas pesquisas na net sobre esse tema e não encontrei nada que pudesse me ajudar, tudo muito superficial. Já recorri aos chamados da https://issues.asterisk.org/jira, mais nada foi resolvido ainda. Se alguém tiver alguma informação ou dica de como podemos resolver esse problema, eu agradeço, pois não sei mais oque fazer. Estou utilizando a versão Asterisk 1.6.0.9, porém já tive o mesmo problema com algumas versões 1.4. Caso necessitem de mais informações, podem solicitar que lhes envio. Agradeço a atenção de todos e um Feliz 2012 para todos da lista!
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