Alclideo
Encerrando o assunto.... ;) Todos Não sei por que, mas respondi e não grudou na lista. Notei que várias respostas minhas não chegaram. Mas esta, depois de escrever tanto, fiz questão... Desculpem se mudei de tópico, mas não tive como... Guilherme Você não foi muito feliz em sua solicitação, como você já pode ver. Passo-a-passo assim, como você quer, você não vai ter. Você vai ter que juntas pedaços de tutoriais para montar . Escrever e detalhar, ninguém vai. Eu não vou, mas vou tentar te ajudar. 1ª parte: Linha telefônica Aconselho VoIP, por não ter que comprar nada mais. É mais simples e fácil. Porém você precisa de VoIP com DID, ou seja, com um número para que as pessoas liguem e toque ai. Poucas empresas tem DID disponível. Vono e TMais tem. Vono não faz portabilidade numérica e a TMais faz. Aconselho a TMais por usar e por você poder portar um número para eles e deles. Se você já tem número, você porta para lá. Se não tem e usar um deles, pode depois portar depois o número da TMais para a Telefonica, por exemplo. Entre em contato com eles pelo telefone (11) 2626-2626 ou pelo site www.tmais.com.br Você vai poder receber e ligar. Vai ter um número (Você pode comprar um Golden Number) e vai ligar par aonde você quiser. Não se preocupe com linhas, que no seu caso seriam 4 linhas. Uma única linha VoIP vai te dar quantas ligações simultâneas (entrantes e saíntes) que sua banda permitir sem custo adicional. Se você pretende usar a Telefonica mesmo, vai precisar de uma placa FXO. 1 entrada - http://produto.mercadolivre.com.br/MLB-238540640-placa-x100p-fxo-voip-asteri sk-original-_JM 4 entradas - http://produto.mercadolivre.com.br/MLB-237019040-asterisk-elastix-trixbox-4- fxo-fxs-tdm400-tdm410-voipdigium-_JM 8 entradas - http://produto.mercadolivre.com.br/MLB-237019311-placa-tdm800-8-fxo-asterisk -em-porto-alegre-rs-_JM Você também pode comprar uma X100P clone. Tem uma entrada, mas não se fabricam mais. Quem sabe, vende caro. Você pode tentar achar no Mercado Livre, procurando pelos chipsets. http://www.asteriskonline.com.br/modules/weblinks/viewcat.php?cid=2 2ª parte: Asterisk Asterisk é o cara que irá atender e fazer tudo. Tudo em arquivos textos e comandos complexos. Não acho que este é seu caso. Você não vai querer aprender, pois leva tempo e você já teria ido para este caminho. Você terá de utilizar uma interface. Uma delas é o AsteriskNow, que vem com o Asterisk e outra é o FreePBX. Isso impede que você escreva códigos e vai ter uma interface Web para configurar. Facilita demais. Mas você terá de instalar o Linux, configurar, instalar o Asterisk, instalar o AsteriskNow ou FreePBX, instalar ele. É complexo para quem não sabe nem o que é um shutdown. Acho que é seu caso. Mas existem distribuições como o Elastix e TrixBox. Elas vem com tudo. Você instala uma coisa só e o seu servidor já está funcionando. O Elastix tem um módulo adicional de Call Center e eu utilizo ele. É bem interessante e acho que vale a pena seguir por um destes dois caminhos. Existe outras distribuições, mas aconselho um deles. O Elastix você baixa gratuitamente, grava em um DVD e dá boot no seu servidor em ele dentro da unidade. 1 Faz download: http://www.elastix.org/index.php/en/downloads/main-distro.html Você tem que saber se seu servidor suporta somente 32 bits ou se suporta 64 bits. Veja com um amigo, procure no Google se seu processador suporta 64 bits. NORMALMENTE, micros novos suportam 64 bits. Preferencialmente siga com 64 bits. Faça download e salve o arquivo em disco. É grande o download, já aviso. 2 Grave em DVD O arquivo baixado terá extensão ISO. Não grave o arquivo dentro do DVD. Este formato é especial e irá gravar vários arquivos no disco. Você tem que usar um programa especial que grava o DVD corretamente. Use o do Windows 7 ou este: http://www.baixaki.com.br/download/isoburn.htm 3 Coloque o DVD no computador e ligue o computador. 4 O boot precisa ser feito pelo DVD. Fale com alguém que sabe para explicar ou te ajudar a configurar a BIOS, caso necessário. Isso vai te ajudar no processo: http://www.youtube.com/watch?v=OQ6Oo45JJ-4 Deste ponto em diante, você consegue pedir alguma ajuda aqui. Antes disso, nem adianta postar nada, que a resposta vai ser quase igual as que você já teve. Instalado, você vai fazer isso: Extension Isso significa Ramal. Cadastre e configure os ramais seus. http://www.youtube.com/watch?v=PhSXgbGbves Para usar, você vai precisar de softphone. Aconselho o X-Lite. Este é um aparelho telefônico virtual. Você instala ele no Windows. http://www.youtube.com/watch?v=KJoXYLid3Mw Trunk Isso significa Tronco. Aqui você configura sua linha VoIP, neste caso o TMais ou Vono ou outros. Não tem manual, pois depende de cada operadora. Dai você configura suas rotas de saída e de entrada, configurar a fila, IVR e o resto vai ser fácil. Mas antes de perguntar, faça o que eu falei aqui. Quando chegar neste ponto, você pode perguntar caso você tenha alguma dúvida. Um abraço Ribeiro
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