defina o tamanho maximo da fila para a quantidade de atendentes
Em 03-08-2012 11:53, Felipe Nogueira Oliva escreveu:
Bom dia pessoal,
Tenho a seguinte situação:
- a ligação chega na fila1
- todos os agentes estão ocupados
- a ligacao fica na fila ate dar timeout e passa para fila2
Preciso que a ligação seja roteada instantaneamente(sem o timeout),
para a fila2.
Testei joinempty=strict e leavewhenempty=strict, mas sem sucesso.
Alguém tem a solução?
Grato,
--
Felipe N. Oliva
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/"If 386BSD had been available when I started on Linux, Linux would
probably never had happened." /Linus Torvalds
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