Quando se executa a transferencia é gerado outro ID da chamada. Com o ID existente eu já teria o tempo que o cara ficou na fila, quem o atendeu etc... transferindo para uma IVR seria um problema pois o operador teria que passar algumas informações.
Em 23 de agosto de 2012 16:13, sergio <ser...@inbox.com> escreveu: > Esse Hangup seria do Operador correto ? porém em callcenter quem deve > desligar é o cliente e não o operador, neste estariamos acostumando o > operador a desligar a chamada sempre e isso não é correto. > > Não poderiamos tentar outra opção para manter o ID ? > > Não acharia melhor pedir para o operador transferir a chamada para o IVR ? > > > -----Original Message----- > > From: wendbande...@gmail.com > > Sent: Thu, 23 Aug 2012 14:44:18 -0300 > > To: asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org > > Subject: [AsteriskBrasil] Continuar após Hangup > > > > Boa tarde pessoal, > > > > Estou usando um asterisk na versão 1.4.18.1, e quero configurar o > > seguinte contexto, > > > > [queue] > > > > exten=>s,1,NoOp(VENDAS) > > exten=>s,n,Queue(queueVendas|tTg|||900) > > exten=>h,n,Dial(SIP/XXX,tT,60) -----> Aqui vou continuar com a ORIGEM > > UP > > para ouvir as opções. > > > > > > O objetivo desse contexto é que continue a execução para aproveitar o > > ID da chamada para encaminhar > > para uma IVR de avaliação de atendimento. > > > > Acontece que o parâmetro "h" não esta funcionando, alguém na lista já > > fez algo parecido que possa me ajudar ? > > > > > > Muito obrigado. > > > > > > -- > > Wendell Silva Bandeira > > Analista de TI > > ____________________________________________________________ > FREE 3D MARINE AQUARIUM SCREENSAVER - Watch dolphins, sharks & orcas on > your desktop! > Check it out at http://www.inbox.com/marineaquarium > > > _______________________________________________ > KHOMP Inovação: External Board Series > Módulos de 1/2 rack e 1U para todas as interfaces e soluções Asterisk e > FreeSWITCH. > Tenha a External Series Experience na sua aplicação. Visite www.khomp.com > _______________________________________________ > DIGIVOICE Fabricante de Placas de Voz e Channel Bank > 20 anos de experiência com E1(R2/ISDN), FXS, FXO e GSM > Centro Treinamento - Curso de PABX IP - Asterisk - Site > www.digivoice.com.br > ________ > YEALINK: Telefones IP e VídeoPhones IP com o melhor custo/benefício do > mercado. > email: yeal...@commlogik.com.br | www.commlogik.com.br | (11) 5503-1011 > ______________________________________________ > Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para > asteriskbrasil-unsubscr...@listas.asteriskbrasil.org > -- Wendell Silva Bandeira Analista de TI
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