Tenta o seguinte: cria uma rotina pra verificar se a OS existe (SELECT
COUNT(id) FROM os WHERE os=RNM${nos}). Se existir segue para a outra
consulta, se não existir manda para ivr-4. Creio que funcione.
Att,
*Rafael dos Santos Saraiva*
Tel: (51) 8174-7956 | (51) 3205-1504
http://www.astdocs.com |
<http://br.linkedin.com/pub/rafael-saraiva/52/aab/230>
Em 15 de maio de 2013 02:13, Eduardo Pereira <edup...@gmail.com
<mailto:edup...@gmail.com>> escreveu:
Caros, bom dia!
Estou escrevendo uma ura com mysql, porem esta com erro!
Quando digito uma "os" válida, ao partir para uma segunda
tentativa, se
digito uma "os" inválida, a variável status continua com o valor
válido.
como reseto esta variável?
O Goto(ivr-4,s,1) pergunta se quer tentar novamente ou ir para fila de
atendimento.
seguem ura:
[consulta-os]
exten => s,1,set(status = "0")
exten => s,n,set(nos = "0")
exten => s,n,Read(nos,informa_n_os,,,2,) ;; por favor, digite os
numeros
de sua ordem de serviço. ao final aperte a tecla jogo da velha.
exten => s,n,MYSQL(Connect connid XXXXX XXXXX XXXXX XXXXX)
exten => s,n,MYSQL(Query resultid ${connid} SELECT status from os
where
os="RNM${nos}")
exten => s,n,MYSQL(Fetch fetchid ${resultid} status)
exten => s,n,MYSQL(Clear ${resultid})
exten => s,n,MYSQL(Disconnect ${connid})
exten => s,n,Noop("O Resultado é ${status})
exten => s,n,GotoIf($["${status}" = ""]?sos_nao_encontrada:11)
exten => s,n,GotoIf($["${status}" = "1"]?s1:12)
exten => s,n,GotoIf($["${status}" = "2"]?s2:13)
exten => s,n,GotoIf($["${status}" = "3"]?s3:14)
exten => s,n,GotoIf($["${status}" = "4"]?s4:15)
exten => s,n,GotoIf($["${status}" = "5"]?s5:16)
exten => s,n,GotoIf($["${status}" = "6"]?s6:sos_nao_encontrada)
exten => s,n(s1),Playback(aguardando_avaliacao) ;;Seu aparelho
encontra-se em avaliação por um de nossos técnicos. pedimos que
retorne
posteriormente;
exten => s,n(s1),Goto(ivr-4,s,1)
exten => s,n(s2),Playback(procedimento_realizado) ;;Seu aparelho
encontra-se à sua disposição, favor comparecer à loja, munido da ordem
de serviço, para retirada do mesmo;
exten => s,n(s2),hangup()
exten => s,n(s3),Playback(garantia_recusada) ;;Seu aparelho não poderá
ser consertado na garantia. pedimos que compareça a loja para que
possamos dar-lhe maiores explicações.
exten => s,n(s3),Goto(ivr-4,s,1)
exten => s,n(s4),Playback(aguardando_peca) ;;Seu aparelho foi
avaliado e
necessitou de envio de peças pela fábrica. Estamos aguardando para
iniciar a substituição. pedimos que retorne posteriormente;
exten => s,n(s4),Goto(ivr-4,s,1)
exten => s,n(s5),Playback().........
exten => s,n(s5),Goto(ivr-4,s,1)
exten => s,n(s6),Playback(aparelho_retirado) ;;Seu aparelho foi
entregue
à.........
exten => s,n(s6),Goto(ivr-4,s,1)
exten => s,n(sos_nao_encontrada),Goto(ivr-5,s,1)
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