Então estamos falando de dois processos distintos. O primeiro você usa o chanspy mesmo, para entrar na conversa, com os parâmetros que lhe atenda a necessidade. Depois você desliga (chanspy) e faz a transferência da chamada do operador para o supervisor. É a forma mais "segura" de não derrubar chamadas, principalmente se estiver usando até a versão 1.8.13
[...]'s Marcio
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