Cara vc pode fazer assim:
1º armazena o num digitado pelo cliente no AstDB identificando com o
callerid do cliente, tipo assim:
Set(DB(URA/${CALLERID(num)})=${numDigitado})
2º A Queue num certo momento ela disca para o ramal de um agente, neste
Dial vc coloca o parametro 'M' do Dial:
Dial(SIP/1010,60,tkM(nome_macro,param1,param2)
os parametros serão o num do ramal e o num armazenado no AstDB.
Pra resgatar do AstDB use o ${DB_DELETE(URA/${CALLERID(num)})}
Assim qnd o agente atender o ast* lança essa macro.
/M(macro[^arg[^...]]):
macro - Name of the macro that should be executed.
arg - Macro arguments
Execute the specified <macro> for the *called* channel before
connecting to the calling channel. Arguments can be specified to
the Macro
using '^' as a delimiter. The macro can set the variable
${MACRO_RESULT}
to specify the following actions after the macro is finished executing:
${MACRO_RESULT}: If set, this action will be taken after
the macro finished executing.
ABORT: Hangup both legs of the call
CONGESTION: Behave as if line congestion was
encountered
BUSY: Behave as if a busy signal was encountered
CONTINUE: Hangup the called party and allow the
calling party to continue dialplan execution at the next
priority
GOTO:[[<context>^]<exten>^]<priority>: Transfer the
call to the specified destination.
NOTE: You cannot use any additional action post answer options in
conjunction with this option. Also, pbx services are run on the peer
(called) channel, so you will not be able to set timeouts via the
TIMEOUT()
function in this macro.
WARNING!!!: Be aware of the limitations that macros have, specifically
with regards to use of the 'WaitExten' application. For more
information,
see the documentation for Macro()/
Vc tb pode usar o parametro macro ou agi do app Queue:
AGI
Will setup an AGI script to be executed on the calling party's channel
once they are connected to a queue member.
macro
Will run a macro on the calling party's channel once they are
connected to a queue member.
Falows
On 25-07-2013 13:32, Luiz Felipph wrote:
Boa tarde,
algo assim:
URA atende e pede pra digitar um numero
o cliente digita o numero.
a ura fala que está redirecionando para um dos atendentes,
cai em uma queue
um dos operadores atende.(nesse momento, queria executar um comando
passando dois paramentros: o ramal que atendeu e o numero digitado
pelo usuário. Tem como?
Felipph
Em 25 de julho de 2013 13:27, i...@magnussolution.com
<mailto:i...@magnussolution.com> <i...@magnussolution.com
<mailto:i...@magnussolution.com>> escreveu:
ola, pasar numero digita para onde?
At.. Magnus
www.magnusbilling.com <http://www.magnusbilling.com>
On jul 25, 2013, at 1:15 p.m., Luiz Felipph <luizfeli...@gmail.com
<mailto:luizfeli...@gmail.com>> wrote:
> Boa tarde senhores,
>
> Estou montando uma URA com o propósito de melhorar e acelerar o
atendimento aqui na empresa.
>
> Queria saber se é possível fazer o seguinte:
>
> A ura recebe a ligação, solicita do cliente o numero do registro
dele(se houver, se não aguarda para ser atendido), entra na fila
de espera e, quando um dos operadores atende, executa um comando
passando o numero digitado lá na frente.
>
> tem como?
>
> Alguém tem algum material bom sobre os dialplans?
>
> Att,
>
>
> Felipph
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