Aproveitando esse gancho, além da posição, alguém sabe como fazer para saber a expectativa de atendimento?
Por exemplo, a chamada entra no plano, se a expectativa for maior que um determinado tempo, a chamada é derrubada. Tentei usar o QUEUE_VARIABLES E QUEUEHOLDTIME, setando para yes o setqueuevar, mas a fila está em realtime, não sei se tem a ver, mas não funcionou, pois retorna -1 sempre que chamo QUEUE_VARIABLES(fila). Pensei em usar o queue_holdtime do banco asterisk, já que está em realtime, criar um código para fazer a média do tempo em hold dos últimos 10min, mas pode ser que exista uma solução melhor. Alguém já fez isso? Bom ver o Kelly contribuindo, pois aprendi asterisk com seu livro... Att, Em 1 de agosto de 2013 13:00, [email protected] <[email protected]>escreveu: > > On Aug 1, 2013, at 11:39 AM, Alexandre Keller wrote: > > Bom dia. > > Basta setar um parâmetro no queues.conf > > *; How often to announce queue position and/or estimated* > *; holdtime to caller (0=off)* > *; Note that this value is ignored if the caller's queue* > *; position has changed (see min-announce-frequency)* > *;* > *;announce-frequency = 90* > ; > ; The absolute minimum time between the start of each > ; queue position and/or estimated holdtime announcement > ; This is useful for avoiding constant announcements > ; when the caller's queue position is changing frequently > ; (see announce-frequency) > ; > ;min-announce-frequency = 15 > ; > ; How often to make any periodic announcement (see periodic-announce) > ; > ;periodic-announce-frequency=60 > ; > ; Should the periodic announcements be played in a random order? Default > is no. > ; > ;random-periodic-announce=no > > > > Obrigado Alexandre , Wagner e Rafel , nao sabia destas configs que o > Alexandre Keller passou , deu certinho > > > Abraço e obrigado > > > > > On 01/08/2013, at 11:07, [email protected] wrote: > > Bom dia amigos, gostaria de saber se alguem utiliza algo implementado ou > conhece como informar para o cliente que esta ligando para a central > asterisk qual posição ele esta numa queue , ou seja quantas pessoas existem > na frente dele . É possível ? Eu tenho alguma experiencia ja com agi , > agi-php porem nao achei uma solução para este problema, onde verifico as > pessoas que estao em uma fila ? > > > Obrigado > _______________________________________________ > KHOMP: completa linha de placas externas FXO, FXS, GSM e E1; > Media Gateways de 1 a 64 E1s para SIP com R2, ISDN e SS7; > Intercomunicadores para acesso remoto via rede IP. Conheça em > www.Khomp.com. > _______________________________________________ > ALIGERA – Fabricante nacional de Gateways SIP-E1 para R2, ISDN e SS7. > Placas de 1E1, 2E1, 4E1 e 8E1 para PCI ou PCI Express. > Channel Bank – Appliance Asterisk - Acesse www.aligera.com.br. > _______________________________________________ > Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para > [email protected] > > > _______________________________________________ > KHOMP: completa linha de placas externas FXO, FXS, GSM e E1; > Media Gateways de 1 a 64 E1s para SIP com R2, ISDN e SS7; > Intercomunicadores para acesso remoto via rede IP. Conheça em > www.Khomp.com. > _______________________________________________ > ALIGERA – Fabricante nacional de Gateways SIP-E1 para R2, ISDN e SS7. > Placas de 1E1, 2E1, 4E1 e 8E1 para PCI ou PCI Express. > Channel Bank – Appliance Asterisk - Acesse www.aligera.com.br. > _______________________________________________ > Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para > [email protected] > > > > _______________________________________________ > KHOMP: completa linha de placas externas FXO, FXS, GSM e E1; > Media Gateways de 1 a 64 E1s para SIP com R2, ISDN e SS7; > Intercomunicadores para acesso remoto via rede IP. Conheça em > www.Khomp.com. > _______________________________________________ > ALIGERA – Fabricante nacional de Gateways SIP-E1 para R2, ISDN e SS7. > Placas de 1E1, 2E1, 4E1 e 8E1 para PCI ou PCI Express. > Channel Bank – Appliance Asterisk - Acesse www.aligera.com.br. > _______________________________________________ > Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para > [email protected] >
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