Exata pergunta!
Tinha um dias se eu não me engano. Se bobear o defeito veio de fábrica.
Se eu te contar não acredita.
Quando deu o problema estávamos entrando com ele em produção. Liguei para o suporte e realmente tinha que remeter a eles para dar o laudo, etc.. Demoraria até meses para conseguir outro pois não havia mais em estoque.
Ele possuia um lacre. Ao telefone nosso técnico conversou com o gerente e o mesmo autorizou a abrir o equipamento para remoção da placa e recolocação pois poderia ter soltado no transporte. Pois bem, autorizado fizemos a manobra de remoção e colocação da placa novamente (16 em 16 portas eh uma placa).
Não deu certo e remetemos o produto a eles.
Quando chegou o laudo quase cai para trás com o valor e explicito abaixo que o aparelho havia saído da garantia pois rompeu o lacre! Relatamos que foi autorizado mas não quiseram saber.. ou pagava ou ficava sem consertar.
Essa eh minha experiência com essa empresa VDT.
Por isso que tlz seja melhor voce comprar um equipamento nacional: aligera, cianet, khomp, etc do que pagar 1 mil a menos e cair no azar que caímos.
Ate mais!
De: Ricardo Landim < [email protected] >
Enviada: Quinta-feira, 19 de Setembro de 2013 06:58
Para: Asterisk Brasil < [email protected] >
Assunto: Re: [AsteriskBrasil] Realtone - FXO
Como tinha pouco tempo de compra, o equipamento não estava na garantia?
Em 18 de setembro de 2013 18:21, Vanessa Sather <[email protected]> escreveu:
Landim boa noite.Minha experiência com esses equipamentos não foi muito boa. Comprei um equipamento desse na VDT.
Maior bomba.. Deu defeito na porta FXO logo nos primeiros dias.Para consertar ficava em R$1.200,00 (trocar toda a placa) .. isso porque minha equipe sabia qual CI estava com problemas mas não havia onde encontrar.Lametável.Equipamento pode até ser bom mas quando não possui pessoal treinado e peças para reparos no preço justo tem que fugir disso!Enquanto esse equipamento for vendido pelo fundo de quintal não compensa..Eu não sei se existe alguma outra empresa que distribui e repara qualificadamente caso contrário reze para não dar problemas no hardware.Fico torcendo para dar certo!Boa sorte.
De: Ricardo Landim < [email protected] >
Enviada: Quarta-feira, 18 de Setembro de 2013 17:49
Para: Asterisk Brasil < [email protected] >
Assunto: [AsteriskBrasil] Realtone - FXOBom dia pessoal,comprei um equipamento da Realtone (gateway WSS-60 - 4fxo/20fxs) e estou tendo problema ao realizar ligações pela FXO. No fundo da chamada, fica com um ruido relativamente alto....Alguém já passou por essa dificuldade? creio que seja algum detalhe pois o equipamento foi altamente recomendado.AttRicardo Landim
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