A tela do sistema é de um cliente. rs Mas com a query, ta fácil montar uma. Em Java, 2 palitos..rs
Mas segue uma dica para o cálculo do Nível FCL: No Nível de serviço do tipo “fcl”, se expurga as chamadas abandonadas dentro do tempo de aceitação de atendimento para o SLA. A fórmula utilizada é: (SLA 80% / 20”) Chamadas atendidas em até vinte segundos, divido pelas chamadas recebidas menos chamadas abandonadas em até vinte segundos ----- Mensagem original ----- De: "Eduardo Souza" <edusouza...@gmail.com> Para: asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org Cc: nei...@virtualsistemas.com.br Enviadas: Sexta-feira, 20 de setembro de 2013 10:10:19 Assunto: Re: [AsteriskBrasil] Select filas Já que sua alma está tão boa assim passa a tela tb rsrsrsrs Eduardo Souza Em 20/09/2013, às 09:58, Neimar Avila < nei...@virtualsistemas.com.br > escreveu: Momento "boa alma" do dia.rs Com esta query (Postgresql) você consegue trazer: Qtd Recebidas Qtd Atendidas Qtd Abandonadas TMA TME T Médio Abandono Tempo Falando Qtd Atendida Dentro de 5 SLA´s Qtd Abandonada Dentro de 5 SLA´s Quantidade de Agentes que Entraram em Pausa Quantidade de Agentes que Sairam da Pausa Momento Jabá: Anexei também a query funcionando, para ter ideia a respeito dos SLAs ----- Mensagem original ----- De: "claudemir ar" < claudemir...@gmail.com > Para: asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org Enviadas: Sexta-feira, 20 de setembro de 2013 8:56:22 Assunto: [AsteriskBrasil] Select filas Acho dificil, mas sera que uma boa alma poderia disponibilizar os selects de tmo ,tme ,filas,etc com cdr e queue_log claudemir _______________________________________________ KHOMP: completa linha de placas externas FXO, FXS, GSM e E1; Media Gateways de 1 a 64 E1s para SIP com R2, ISDN e SS7; Intercomunicadores para acesso remoto via rede IP. Conheça em www.Khomp.com. _______________________________________________ ALIGERA – Fabricante nacional de Gateways SIP-E1 para R2, ISDN e SS7. Placas de 1E1, 2E1, 4E1 e 8E1 para PCI ou PCI Express. Channel Bank – Appliance Asterisk - Acesse www.aligera.com.br. _______________________________________________ Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para asteriskbrasil-unsubscr...@listas.asteriskbrasil.org <QueryReport.png> <QueryFormatada.txt> _______________________________________________ KHOMP: completa linha de placas externas FXO, FXS, GSM e E1; Media Gateways de 1 a 64 E1s para SIP com R2, ISDN e SS7; Intercomunicadores para acesso remoto via rede IP. Conheça em www.Khomp.com . _______________________________________________ ALIGERA – Fabricante nacional de Gateways SIP-E1 para R2, ISDN e SS7. Placas de 1E1, 2E1, 4E1 e 8E1 para PCI ou PCI Express. Channel Bank – Appliance Asterisk - Acesse www.aligera.com.br . _______________________________________________ Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para asteriskbrasil-unsubscr...@listas.asteriskbrasil.org
_______________________________________________ KHOMP: completa linha de placas externas FXO, FXS, GSM e E1; Media Gateways de 1 a 64 E1s para SIP com R2, ISDN e SS7; Intercomunicadores para acesso remoto via rede IP. Conheça em www.Khomp.com. _______________________________________________ ALIGERA Fabricante nacional de Gateways SIP-E1 para R2, ISDN e SS7. Placas de 1E1, 2E1, 4E1 e 8E1 para PCI ou PCI Express. Channel Bank Appliance Asterisk - Acesse www.aligera.com.br. _______________________________________________ Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para asteriskbrasil-unsubscr...@listas.asteriskbrasil.org
