Galera, Uma duvida, o status FAILED da base Cdr sinifica que o ramal estava "não disponivel"? O NO ANSWER significa que tocou mas não atendeu.
É isso? Ex: Se eu tenho uma fila com 10 ramais e a estrategia de ring é "ringall". tenho 5 ramais logados e 5 offline, dos 5 ramais logados 3 estão em ligação e 2 estão disponiveis e 1 desses 2 disponiveis atendeu. seria na base: 5 inserts FAILED dos que estão offline. 3 inserts FAILED dos que estão ocupado. 1 insert NO ANSWER 1 insert ANSWERED ? Obrigado!
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