Caros,
Gostaria de saber se é possível uma ou mais variáveis de um context para
outro context.
Para explicar melhor a minha necessidade, vou colocar como está a minha URA:
1 [pesquisa]
2 exten => 8,1,queue(suporte,tT)
3
4 [principal]
5 exten => 00,n,background(provale/8_SUPORTE_TECNICO)
6
7 exten => 8,1,Answer()
8 exten => 8,n,Dial(Local/8@pesquisa,5,gtT)
9 exten =>
8,n,Playback(provale/pesquisa/RESPONDA&silence/1&provale/pesquisa/ATENDIDA&silence/1)
10 exten => 8,n,Read(ATENDIDA,,1)
11exten => 8,n,Playback(provale/pesquisa/NOTA&silence/1)
12 exten => 8,n,Read(NOTA,,1)
13 exten =>
8,n,playback(provale/pesquisa/OBRIGADA&provale/pesquisa/AGRADECEMOS)
14 exten => 8,n,Set(ODBC_consulta()=${CALLERID(num)}\,${EXTEN}
\,${ATENDIDA}\,${NOTA})
15 exten => 8,n,hangup()
O que preciso é que o ramal do atendente seja gravado no banco de dados,
conforme a linha 14.
Estou utilizando o ${EXTEN}, porém o conteúdo dessa variável é o número que
o cliente digitou quando escolheu a opção de atendimento na URA, conforme
linha 5.
Qual a variável que vai me trazer o ramal do atendente que fez o
atendimento na fila (queue) suporte?
Como faço pra transferir esta variavem do context "pesquisa" para o conext
"provale" ?
Obrigada.
--
Renata Dias
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