Coloque ringinuse=no na configuração da fila. Se o agente já estiver em ligação, a fila não irá mandar para ele.
Atenciosamente, Neimar Lima de Ávila | Manutenção/Telecomunicações | Virtual Sistemas Ltda Rua Gonçalves Dias, 142 SL 704 - Funcionários - CEP:30.140-090 - Bhte/MG Tel: (031)32456213 - Ramal 2016 | Cel: (031) 84122602 (CLARO) www.virtualsistemas.com.br | [email protected] Preserve o Meio Ambiente! Pense Antes de Imprimir Os dados transmitidos nesta mensagem destinam-se exclusivamente a(s) pessoa(s) mencionada(s) e contém informações confidenciais, legalmente protegidas, para conhecimento exclusivo do(s) destinatário(s).O exame, retransmissão, divulgação, leitura, cópia ou outro uso desta correspondência, por pessoas, físicas ou jurídicas, que não o(s) destinatário(s), constituirá obtenção de dados por meio ilícito, configurando ofensa ao Art. 5°, inciso XII, da CF/88. ----- Mensagem original ----- De: "tel medola" <[email protected]> Para: [email protected] Enviadas: Quarta-feira, 6 de agosto de 2014 11:36:45 Assunto: [AsteriskBrasil] Linhas SIP Bom dia. Estou com dificuldade para o asterisk respeitar o número de linhas por fila. Normalmente eu libero duas linhas sip por agente. Para ele receber ligações em uma e usar a segunda como transferência(para poder falar com o destino), antes de transferir a ligação efetivamente. Ocorre que a segunda linha também é disponibilizada para recebe chamadas de minhas filas, ou seja, o agente está falando com um cliente e a segunda linha toca para atender também. Eu alterei meu cliente SIP, para quando a linha dois tocar, eu devolver imediatamente como ocupado, assim o agente não é importunado enquanto estiver em ligação na linha 1. Porém, para minha fila, consta como rejeitada(RINGNOANSWER), e o cliente fica esperando, pois para o asterisk existe linha para passar a ligação. Já vi algumas configurações para limitar o número de linhas por fila, mas não funcionou comigo. Alguém já passou por isso e conseguiu solucionar? Obrigado Roberto. _______________________________________________ WORKOFFEE KHOMP: Eventos Khomp na sua cidade! Desenvolva seu conhecimento na tecnologia e portfólio Khomp. Próxima edição em CURITIBA, 7 de agosto. Inscrições GRATUITAS. Garanta a sua vaga e saiba mais em: www.workoffee.com.br _______________________________________________ ALIGERA – Fabricante e desenvolvedor nacional de Soluções para telefonia IP . Gateway Sip, Placas de 1E1, 2E1, 4E1 e 8E1 para PCI ou PCI Express. Banco de Canais Analógicos – Appliance Asterisk Acesse www.aligera.com.br _______________________________________________ Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para [email protected]
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