Obrigado pelas respostas galera. Tenho mais uma dúvida, a gravação de chamadas configuradas no queue.conf, cada ligação vai gerar um arquivo ou para cada agente vai gerar um arquivo único? Em 12/09/2014 12:25, "Roger Pitigliani" <[email protected]> escreveu:
> Se você gerar a chamada e encaminhar para uma fila você terá sim. > Só que tem que ver um jeito de diferenciá-las. Utilize filas para ativo e > filas diferentes para receptivo. > Fora isso as saintes você encontra registros no CDR. > > Em 11 de setembro de 2014 21:21, lyon lisboa <[email protected]> > escreveu: > >> Boa noite pessoal, >> >> >> Estou lendo sobre filas de atendimento (callcenter) e fiquei com algumas >> dúvidas. >> >> 1 - Fila de atendimento pode ser tratado como callcenter mesmo? >> 2 - Num callcenter podemos ter ligações entrantes e saintes, pra não >> dizer ativo e passivo... rssss, os logs das ligações entrantes, vão para o >> queue.log. As ligações saintes também vão para o queue.log? >> >> >> Grato a todos! >> >> Lyon Lisboa >> >> _______________________________________________ >> WORKOFFEES KHOMP: Eventos KHOMP na sua cidade. BRASÍLIA, dia 28 de agosto >> e RIO DE JANEIRO, dia 04 de setembro. Inscrições GRATUITAS e sorteio de >> BRINDES. >> Garanta a sua vaga e saiba mais em: www.workoffee.com.br >> _______________________________________________ >> ALIGERA – Fabricante e desenvolvedor nacional de Soluções para telefonia >> IP . >> Gateway Sip, Placas de 1E1, 2E1, 4E1 e 8E1 para PCI ou PCI Express. >> Banco de Canais Analógicos – Appliance Asterisk Acesse >> www.aligera.com.br >> _______________________________________________ >> DIGIVOICE: Fabricante pioneiro em Banco de Canais e Placas E1, GSM, FXO e >> FXS para Asterisk e Elastix. Temos Cursos de Telefonia IP e Asterisk. >> Construa soluções de PABX IP com produtos DigiVoice - visite >> www.digivoice.com.br >> _______________________________________________ >> Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para >> [email protected] >> > > > > -- > -- > Roger Pitigliani > [email protected] > Skype: roger.pitigliani > > _______________________________________________ > WORKOFFEES KHOMP: Eventos KHOMP na sua cidade. BRASÍLIA, dia 28 de agosto > e RIO DE JANEIRO, dia 04 de setembro. Inscrições GRATUITAS e sorteio de > BRINDES. > Garanta a sua vaga e saiba mais em: www.workoffee.com.br > _______________________________________________ > ALIGERA – Fabricante e desenvolvedor nacional de Soluções para telefonia > IP . > Gateway Sip, Placas de 1E1, 2E1, 4E1 e 8E1 para PCI ou PCI Express. > Banco de Canais Analógicos – Appliance Asterisk Acesse www.aligera.com.br > _______________________________________________ > DIGIVOICE: Fabricante pioneiro em Banco de Canais e Placas E1, GSM, FXO e > FXS para Asterisk e Elastix. Temos Cursos de Telefonia IP e Asterisk. > Construa soluções de PABX IP com produtos DigiVoice - visite > www.digivoice.com.br > _______________________________________________ > Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para > [email protected] >
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