Desabilita a segunda linha do telefone. Denis
On Friday, January 16, 2015, Claudio Eden <claudio.e...@gmail.com> wrote: > Danilo, > > Então vamos ver se entendi bem. Seguinte: > > 1. você quer guardar o *NOME_DA_FILA* no campo *ACCOUNTCODE* da tabela > CDR. > 2. seu CDR já está sendo gravado (uma vez que vc cita que está sujo). > 3. está sujo por conta de estar gerando ligações "improdutivas" por > conta do modo de logar usando LOCAL. > > Se é isso mesmo, então: > > - Passe a usar o login do agent com SIP (como você disse que já > funciona). Isso vai resolver o problema dos itens 2 (CDR vai logar e gravar > somente ligações válidas) e 3 (estando SIP, você informou que toca como tem > que ser e não gera "sujeira"). > > - para resolver o item 1, que é de fato o que lhe foi solicitado pelo > cliente, faça o seguinte: > - Você está usando o banco Mysql? Se sim, edite o arquivo > /etc/asterisk/cdr_mysql.conf e ao final do arquivo, na seção [columns], > localize a linha > > ;alias accountcode => accountcode > > e remova o comentário dela. > > - No seu contexto, onde você encaminha a ligação para a fila, você > vai setar o valor do campo accountcode no CDR com o nome da FILA. Para > isso, insira essa linha acima da linha onde você direciona a chamada > para a > fila: > > exten => XXXXX,XX,Set(CDR(accountcode)=${FILA}) > ;; estou considerando que voce tem essa variavel ${FILA} em seu > contexto, baseado no seu exemplo > > Creio que isso irá resolver o seu problema. Se entendeu, aplique e nos de > o resultado. Se eu nao entendi, me explique novamente para que possa então > ajudar na real solução. > > > *Atenciosamente,* > > > *Cláudio Éden* - dCAA | MSDST | ITIL > (85) 8972-1842 > claudio.e...@gmail.com > <javascript:_e(%7B%7D,'cvml','claudio.e...@gmail.com');> > http://www.eden.com.br > > *LINKEDIN:* https://www.linkedin.com/in/claudioeden > > Em 16 de janeiro de 2015 15:47, Danilo Almeida <daniloricalme...@gmail.com > <javascript:_e(%7B%7D,'cvml','daniloricalme...@gmail.com');>> escreveu: > >> Opa!! >> >> Patrick, na Fila já esta setado desta maneira. >> >> Eder, basicamente a tratativa é para gerar LOG na tabela CDR para cada >> ligação e setar a fila pertencente no campo accountcode. >> >> Acontece que como dessa maneira ele não seta IN USE quando esta em >> chamada, o CDR fica muito "sujo" pelo fato da fila enviar chamadas para os >> agentes ocupados. >> >> Vou dar uma revisada no meu contexto e ver se consigo deixar de um jeito >> a grado do cliente deixando a parte da fila funcional. >> >> Creio que da forma como esta logando os agentes na fila hoje não vai >> funcionar 100% da maneira que preciso. >> >> Obrigado! >> >> *att* >> *Danilo Almeida* >> >> Em 16 de janeiro de 2015 14:58, Claudio Eden <claudio.e...@gmail.com >> <javascript:_e(%7B%7D,'cvml','claudio.e...@gmail.com');>> escreveu: >> >> Danilo, >>> >>> Se o ramal é SIP, deveria logar como SIP mesmo. Tanto que em seus testes >>> funciona. >>> >>> Porém, creio eu que em tendo "tratativas" a dar, você poderia tentar >>> outra maneira de tratar. Tente nos explicar que tratativas são essas que de >>> repente pode sair uma solução mais rápida e talvez mais eficaz. >>> >>> Quanto a chamar todos os ramais, talvez uma olhada na configuração da >>> fila. Qual a estratégia está utilizando? >>> >>> >>> *Atenciosamente,* >>> >>> >>> *Cláudio Éden* - dCAA | MSDST | ITIL >>> (85) 8972-1842 >>> claudio.e...@gmail.com >>> <javascript:_e(%7B%7D,'cvml','claudio.e...@gmail.com');> >>> http://www.eden.com.br >>> >>> *LINKEDIN:* https://www.linkedin.com/in/claudioeden >>> >>> Em 16 de janeiro de 2015 10:51, Danilo Almeida < >>> daniloricalme...@gmail.com >>> <javascript:_e(%7B%7D,'cvml','daniloricalme...@gmail.com');>> escreveu: >>> >>>> Ahh, uma coisa que esqueci de mencionar... >>>> >>>> se eu coloco para logar -> exten => s,n,AddQueueMember(${FILA}, >>>> SIP/${CALLERID(NUM)}) (Nesse caso o membro [agente] fica SIP/9112) ele >>>> funciona como esperado. >>>> >>>> A questão é que preciso jogar para um contexto para fazer outras >>>> tratativas, por isso uso da forma do primeiro e-mail ( >>>> Local/9112@contexto-fila-suporte) >>>> >>>> *att* >>>> *Danilo Almeida* >>>> >>>> Em 16 de janeiro de 2015 11:24, Danilo Almeida < >>>> daniloricalme...@gmail.com >>>> <javascript:_e(%7B%7D,'cvml','daniloricalme...@gmail.com');>> escreveu: >>>> >>>> Bom dia, Galera!! >>>>> >>>>> Tenho uma fila onde os agentes logan dinamicamente através da função >>>>> AddQueueMember, segue macro.. >>>>> >>>>> [memberAdd] >>>>> exten => s,1,NoCDR() >>>>> exten => >>>>> s,n,AddQueueMember(${FILA},Local/${CALLERID(NUM)}@contexto-fila-suporte) >>>>> exten => s,n,ExecIf($["${AQMSTATUS}" = >>>>> "ADDED"]?Background(agent-loginok)) >>>>> exten => s,n,ExecIf($["${AQMSTATUS}" = >>>>> "MEMBERALREADY"]?Background(agent-alreadyon)) >>>>> exten => s,n,Hangup >>>>> >>>>> Após logado, dou comando queue show SUPORTE, e tenho o resultado: >>>>> >>>>> Local/9112@contexto-fila-suporte (dynamic) (Not in use) has taken 12 >>>>> calls (last was 1915 secs ago) >>>>> >>>>> O problema é o seguinte... quando entra uma chamada na fila, o membro >>>>> da fila só fica IN USE quando o ramal esta chamando, após o atendimento >>>>> ele >>>>> fica NOT IN USE novamente. >>>>> >>>>> Desta forma, toda vez que entra ligação na fila, ele fica tentando >>>>> chamar todos ramais novamente, mesmos os que estão ocupados. >>>>> >>>>> Gostaria de uma ajuda dos senhores de como posso resolver esse >>>>> problema. >>>>> >>>>> Abraços! >>>>> >>>>> *att* >>>>> *Danilo Almeida* >>>>> >>>> >>>> >>>> _______________________________________________ >>>> KHOMP: completa linha de placas externas FXO, FXS, GSM e E1 >>>> Media Gateways de 1 a 64 E1s para SIP com R2, ISDN e SS7 >>>> Intercomunicadores para acesso remoto via rede IP e telefones IP >>>> Conheça todo o portfólio em www.Khomp.com >>>> _______________________________________________ >>>> ALIGERA – Fabricante e desenvolvedor nacional de Soluções para >>>> telefonia IP . >>>> Gateway Sip, Placas de 1E1, 2E1, 4E1 e 8E1 para PCI ou PCI Express. >>>> Banco de Canais Analógicos – Appliance Asterisk Acesse >>>> www.aligera.com.br >>>> _______________________________________________ >>>> DIGIVOICE: Fabricante pioneiro em Banco de Canais e Placas E1, GSM, FXO >>>> e FXS para Asterisk e Elastix. Temos Cursos de Telefonia IP e Asterisk. >>>> Construa soluções de PABX IP com produtos DigiVoice - visite >>>> www.digivoice.com.br >>>> _______________________________________________ >>>> Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco >>>> para asteriskbrasil-unsubscr...@listas.asteriskbrasil.org >>>> <javascript:_e(%7B%7D,'cvml','asteriskbrasil-unsubscr...@listas.asteriskbrasil.org');> >>>> >>> >>> >>> _______________________________________________ >>> KHOMP: completa linha de placas externas FXO, FXS, GSM e E1 >>> Media Gateways de 1 a 64 E1s para SIP com R2, ISDN e SS7 >>> Intercomunicadores para acesso remoto via rede IP e telefones IP >>> Conheça todo o portfólio em www.Khomp.com >>> _______________________________________________ >>> ALIGERA – Fabricante e desenvolvedor nacional de Soluções para telefonia >>> IP . >>> Gateway Sip, Placas de 1E1, 2E1, 4E1 e 8E1 para PCI ou PCI Express. >>> Banco de Canais Analógicos – Appliance Asterisk Acesse >>> www.aligera.com.br >>> _______________________________________________ >>> DIGIVOICE: Fabricante pioneiro em Banco de Canais e Placas E1, GSM, FXO >>> e FXS para Asterisk e Elastix. Temos Cursos de Telefonia IP e Asterisk. >>> Construa soluções de PABX IP com produtos DigiVoice - visite >>> www.digivoice.com.br >>> _______________________________________________ >>> Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para >>> asteriskbrasil-unsubscr...@listas.asteriskbrasil.org >>> <javascript:_e(%7B%7D,'cvml','asteriskbrasil-unsubscr...@listas.asteriskbrasil.org');> >>> >> >> >> _______________________________________________ >> KHOMP: completa linha de placas externas FXO, FXS, GSM e E1 >> Media Gateways de 1 a 64 E1s para SIP com R2, ISDN e SS7 >> Intercomunicadores para acesso remoto via rede IP e telefones IP >> Conheça todo o portfólio em www.Khomp.com >> _______________________________________________ >> ALIGERA – Fabricante e desenvolvedor nacional de Soluções para telefonia >> IP . >> Gateway Sip, Placas de 1E1, 2E1, 4E1 e 8E1 para PCI ou PCI Express. >> Banco de Canais Analógicos – Appliance Asterisk Acesse >> www.aligera.com.br >> _______________________________________________ >> DIGIVOICE: Fabricante pioneiro em Banco de Canais e Placas E1, GSM, FXO e >> FXS para Asterisk e Elastix. Temos Cursos de Telefonia IP e Asterisk. >> Construa soluções de PABX IP com produtos DigiVoice - visite >> www.digivoice.com.br >> _______________________________________________ >> Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para >> asteriskbrasil-unsubscr...@listas.asteriskbrasil.org >> <javascript:_e(%7B%7D,'cvml','asteriskbrasil-unsubscr...@listas.asteriskbrasil.org');> >> > >
_______________________________________________ KHOMP: completa linha de placas externas FXO, FXS, GSM e E1 Media Gateways de 1 a 64 E1s para SIP com R2, ISDN e SS7 Intercomunicadores para acesso remoto via rede IP e telefones IP Conheça todo o portfólio em www.Khomp.com _______________________________________________ ALIGERA Fabricante e desenvolvedor nacional de Soluções para telefonia IP . Gateway Sip, Placas de 1E1, 2E1, 4E1 e 8E1 para PCI ou PCI Express. Banco de Canais Analógicos Appliance Asterisk Acesse www.aligera.com.br _______________________________________________ DIGIVOICE: Fabricante pioneiro em Banco de Canais e Placas E1, GSM, FXO e FXS para Asterisk e Elastix. Temos Cursos de Telefonia IP e Asterisk. Construa soluções de PABX IP com produtos DigiVoice - visite www.digivoice.com.br _______________________________________________ Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para asteriskbrasil-unsubscr...@listas.asteriskbrasil.org