Bom dia a todos! Bom , só gostaria de dar uma informação para alguns que provavelmente terão a mesma dor de cabeça como eu. Seguinte, eu possuo 3 contas do serviço Vono da GVT , que como todos sabem fundiu-se com a Vivo, a qual quer ditar regras. Pois bem, a partir deste mês, quem possui o serviço e vai fazer a recarga mensal pode notar lá um aviso de que os créditos têm validade de 30 dias. Ou seja, começará aquele negócio chato de sumir crédito das minhas contas e provavelmente de todos os usuários do serviço. No contrato vigente, que pode ser baixado até este momento pelo menos, consta literalmente a cláusula desta forma : "5.3. Os Créditos adquiridos pelo Cliente possuem prazo de validade de 180 (cento e oitenta) dias a contar da sua ativação. Encerrado este prazo sem o uso da totalidade dos Créditos adquiridos, o Cliente perderá o direito aos Créditos, que serão automaticamente cancelados, não havendo nenhum direito a ressarcimento, reembolso, substituição ou prorrogação dos Créditos." Bom, entrei em contato via telefone deles, a atendente (como eu já esperava) simplesmente disse que seriam as novas regras da empresa, não me informando qualquer resolução ou regra da ANATEL que lhes permitissem esta alteração unilateral. E disse que o contrato , hoje disponível nos painéis de contrato das contas , será trocado assim sem mais nem menos. Enfim, vou seguir o praxe de abrir chamado na ANATEL com cópia da tela de aviso sobre este novo período de expiração de crédito, e se não surtir efeito, provavelmente terei que começar peregrinação através de outros caminhos por alguns reais . Abcs a todos!
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