Richard A app queue recebe os seguintes parâmetros:
Queue(queuename[,options[,URL[,announceoverride[,timeout[,AGI[,macro[,gosub[,rule[,position]]]]]]]]]) Os parâmetros "macro" e "gosub" são executados quando o agente atende a chamada, porem dentro da lista de "options" você tem a opção de usar a flac "c (continue)", ou seja, continue o dialplan após a chamada sair da fila independente se foi ou não atendida. Vale lembrar que app queue gera diversas variáveis com informações que você pode aproveitar. Abs Em 29 de junho de 2016 15:48, Richard Amaral de Jesus < [email protected]> escreveu: > Obrigado pela atenção Sylvio. > > Quando executa o Queue, a ligação é encaminhada para o context abaixo e é > executada com base no agente da vez. > Queria entender como é possível fazer isso. > Eu acompanhei isso na CLI e acontece. > > [xagents] > > exten => _65XX,1,NoOP(*** O ramal ${CALLERID(num)} esta ligando para o ramal > ${EXTEN} ***) > exten => _65XX,n,Macro(processa-ramais,${EXTEN},${CALLERID(num)}) > exten => _65XX,n,Hangup() > > exten => _.,1,Set(realchan=${DB(Xagent/${EXTEN})}) > exten => _.,n,Set(DATETIME=${STRFTIME(${EPOCH},,Data-%d-%m-%Y-Hora-%H-%M-%S)}) > exten => > _.,n,Set(ARQUIVADO=${DATETIME:11:4}/${DATETIME:8:2}/${DATETIME:5:2}/${DATETIME}-De-${CALLERID(num)}-Para-${EXTEN}.gsm) > exten => > _.,n,Set(CALLFILENAME=/var/www/html/gravacoes/call-center/${DATETIME:11:4}/${DATETIME:8:2}/${DATETIME:5:2}/Agente-${EXTEN}/Recebidas/${DATETIME}-De-${CALLERID(num)}-Para-${EXTEN}) > exten => _.,n,MixMonitor(${CALLFILENAME}.gsm) > exten => _.,n,NoOp("Chamando o agente Xagent/${EXTEN} em ${realchan:4}") > exten => _.,n,NoOp("QUEUE_ID: ${QUEUE_ID}") > exten => _.,n,Set(CDR(userfield)=${QUEUE_ID}) > exten => _.,n,Dial(${realchan},60,tT) > > exten => h,1,NoOp(*** Chamada nao atendida dentro do tempo estipulado... ***) > exten => h,n,NoOp(*** Iniciando novo ciclo... ***) > exten => h,n,Hangup() > > > Em 29 de junho de 2016 13:53, Sylvio Jollenbeck < > [email protected]> escreveu: > >> Richard, boa tarde! >> >> Eu conheço muito bem como funciona o QUEUE do Asterisk. Mas não entendi >> qual é a sua necessidade. Por favor, explique melhor o que deseja fazer, >> quais informações deseja obter... >> >> Abs >> >> Em 29 de junho de 2016 13:02, Richard Amaral de Jesus < >> [email protected]> escreveu: >> >>> Boa tarde lista. >>> >>> Entrei recentemente e esse está sendo a minha primeira pergunta. >>> >>> Eu vi uma vez em uma empresa que quando o asterisk excutava o comando >>> Queue(fila), era como se a ligação fosse para um outro context(GoTo?). >>> Com isso ele manipulava e gerava mais informações sobre os agentes e >>> ligações. >>> >>> Alguém tem idéia de como seria isso? >>> >>> Richard Amaral de Jesus >>> Analista de Telecom >>> >>> _______________________________________________ >>> KHOMP: completa linha de placas externas FXO, FXS, GSM e E1 >>> Media Gateways de 1 a 64 E1s para SIP com R2, ISDN e SS7 >>> Intercomunicador e acesso remoto via rede IP e telefones IP >>> Conheça todo o portfólio em www.Khomp.com >>> _______________________________________________ >>> Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para >>> [email protected] >>> >> >> >> >> -- >> Sylvio Jollenbeck >> skype: sylvio.jollenbeck >> www.hosannatecnologia.com.br >> >> >> _______________________________________________ >> KHOMP: completa linha de placas externas FXO, FXS, GSM e E1 >> Media Gateways de 1 a 64 E1s para SIP com R2, ISDN e SS7 >> Intercomunicador e acesso remoto via rede IP e telefones IP >> Conheça todo o portfólio em www.Khomp.com >> _______________________________________________ >> Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para >> [email protected] >> > > > _______________________________________________ > KHOMP: completa linha de placas externas FXO, FXS, GSM e E1 > Media Gateways de 1 a 64 E1s para SIP com R2, ISDN e SS7 > Intercomunicador e acesso remoto via rede IP e telefones IP > Conheça todo o portfólio em www.Khomp.com > _______________________________________________ > Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para > [email protected] > -- Sylvio Jollenbeck skype: sylvio.jollenbeck www.hosannatecnologia.com.br
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