Wagner, to pensando em fazer desta forma mesmo, o cliente acaba de me solicitar uma outra funcionalidade, retornar a ligação em caso de queda. Como terei que executar um AGI de qualquer forma, pois terei que buscar o ID do agente que fez o atendimento entre outras coisas na pesquisa, sabe se eu consigo identificar de qual canal veio o hangup pelo AGI?
Nesse caso, se o hangup vier do lado do cliente, faço o retorno da chamada e caso contrário envio para pesquisa. Valeu. *att* *Danilo Almeida* *skype: danilo.almeida33* *(43) 9 9625-4359* 2017-03-23 10:01 GMT-03:00 Wagner Mazuchi <wag...@sincronismotelecom.com>: > Olá Danilo, > > Acredito que apenas separar esta fila do contexto das demais e usar a > extensão h é a melhor pensando no lado tanto operacional quanto de > configuração. > > Por exemplo: > Seu contexto principal é pstn lá existem as opções 1 => filaA, 2 => filaB > e 3 => filaC faz com que para mandar para filaC tenha um 3 => goto > context_filaC,3333,Inicio; > Dai no contexto context_filaC usa a opção h. > > Simples. > > Pois se você depender do usuário transferir a chamada para uma pesquisa de > satisfação eles podem ou não usar, por não querer a avaliação do cliente X > ou simplesmente esquecer de transferir. Agora se usar a extensão h o agente > não tera como não enviar o cliente para a pesquisa. > > Agora se quiser mesmo usar o ChannelRedirect posso tentar te ajudar já > usei essa função dentro de uma AGI e funcionou legal e também já criei > features agora nunca usei os dois juntos. > > > > > > Em 21 de março de 2017 08:47, Danilo Almeida <daniloricalme...@gmail.com> > escreveu: > >> Sylvio, já estou utilizando, porém, o (c) seria pra continuar o contexto >> após o agente finalizar a chamada, não queria fazer desta forma, mais pelo >> visto vai ter que ser.. rsrs. >> >> same => n,Queue(SUPORTE,tc,,,600) >> >> -- Executing [1@contexto-entrada-ura:6] Queue("SIP/operadora-oi-0007b97a", >> "SUPORTE,tc,,,600") in new stack >> >> *att* >> *Danilo Almeida* >> *skype: danilo.almeida33* >> *(43) 9 9625-4359* >> >> 2017-03-21 0:19 GMT-03:00 Sylvio Jollenbeck <sylvio.jollenb...@gmail.com> >> : >> >>> Chamadas recebidas pela fila: queue (c) >>> >>> Em 20 de mar de 2017 17:01, "Danilo Almeida" <daniloricalme...@gmail.com> >>> escreveu: >>> >>>> Olá pessoal! >>>> >>>> Estou tentando transferir uma chamada pra um contexto usando o >>>> ChannelRedirect, pra isso, criei um ApplicationMap no features, ficou o >>>> seguinte. >>>> >>>> Após a ligação já estar atendida, a ponta que atendeu digita *3: >>>> >>>> *features.conf* >>>> DRApesquisa => *3,peer/callee,Macro,pesquisa-satisfacao >>>> >>>> *extensions.conf* >>>> [macro-pesquisa-satisfacao] >>>> exten => s,1,ChannelRedirect(${CHANNEL},contexto-pesquisa,s,1) >>>> >>>> [contexto-pesquisa] >>>> exten => s,1,NoOp(---> PEQUISA DE SATISFACAO <---) >>>> same => n,Set(RAMALAGENTE=${BRIDGEPEER}) >>>> same => n,Answer() >>>> same => n,Wait(1) >>>> same => n,PlayBack(tt-monkeys) >>>> same => n,Hangup() >>>> >>>> A ideia é mandar o canal de origem para responder a pesquisa, porém, a >>>> ligação "morre" na primeira linha do contexto-pesquisa >>>> >>>> -- Feature Found: DRApesquisa exten: DRApesquisa >>>> -- Executing [s@macro-pesquisa-satisfacao:1] >>>> ChannelRedirect("SIP/operadora-oi-0007b97a", >>>> "SIP/operadora-oi-0007b97a,contexto-pesquisa,s,1") in new stack >>>> == Channel 'SIP/operadora-oi-0007b97a' jumping out of macro >>>> 'pesquisa-satisfacao' >>>> -- Executing [s@contexto-pesquisa:1] NoOp("SIP/operadora-oi-0007b97a", >>>> "---> PEQUISA DE SATISFACAO <---") in new stack >>>> == MixMonitor close filestream (mixed) >>>> == End MixMonitor Recording SIP/operadora-oi-0007b97a >>>> >>>> Alguém sabe o porque? >>>> >>>> OBS: Não quero usar a transferência para não "sujar" o relatório do >>>> callcenter (queue.log). Pensei em usar a extensão "h", mais como não serão >>>> todas as filas e nem todas as ligações dos determinados contextos que irão >>>> participar da pesquisa. >>>> >>>> Abraços. >>>> >>>> *att* >>>> *Danilo Almeida* >>>> *skype: danilo.almeida33* >>>> *(43) 9 9625-4359* >>>> >>>> _______________________________________________ >>>> KHOMP: completa linha de placas externas FXO, FXS, GSM e E1 >>>> Media Gateways de 1 a 64 E1s para SIP com R2, ISDN e SS7 >>>> Intercomunicador e acesso remoto via rede IP e telefones IP >>>> Conheça todo o portfólio em www.Khomp.com >>>> _______________________________________________ >>>> Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco >>>> para asteriskbrasil-unsubscr...@listas.asteriskbrasil.org >>>> >>> >>> _______________________________________________ >>> KHOMP: completa linha de placas externas FXO, FXS, GSM e E1 >>> Media Gateways de 1 a 64 E1s para SIP com R2, ISDN e SS7 >>> Intercomunicador e acesso remoto via rede IP e telefones IP >>> Conheça todo o portfólio em www.Khomp.com >>> _______________________________________________ >>> Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para >>> asteriskbrasil-unsubscr...@listas.asteriskbrasil.org >>> >> >> >> _______________________________________________ >> KHOMP: completa linha de placas externas FXO, FXS, GSM e E1 >> Media Gateways de 1 a 64 E1s para SIP com R2, ISDN e SS7 >> Intercomunicador e acesso remoto via rede IP e telefones IP >> Conheça todo o portfólio em www.Khomp.com >> _______________________________________________ >> Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para >> asteriskbrasil-unsubscr...@listas.asteriskbrasil.org >> > > > _______________________________________________ > KHOMP: completa linha de placas externas FXO, FXS, GSM e E1 > Media Gateways de 1 a 64 E1s para SIP com R2, ISDN e SS7 > Intercomunicador e acesso remoto via rede IP e telefones IP > Conheça todo o portfólio em www.Khomp.com > _______________________________________________ > Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para > asteriskbrasil-unsubscr...@listas.asteriskbrasil.org >
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