Eu sempre usei o leastrecent e sempre entendi que ele enviava a chamada para o agente que teve a ligacao menos recente da fila desligada, ou seja, que esta ha mais tempo sem atender chamadas da fila.
[]s Marcelo H. Terres <[email protected]> https://www.mundoopensource.com.br https://twitter.com/mhterres https://linkedin.com/in/marceloterres On Wed, 3 Jul 2019 at 18:14, Ubiratã Guanabara <[email protected]> wrote: > usar fewestcalls não vai nos ajudar muito. > > alguém tem alguma outra ideia? > > eu vi que o parâmetro leastrecent tem algumas divergências de opiniões de > como ele realmente funciona, no site do voip-info e the-asterisk-book traz > uma interpretação diferente dessa da documentação do asterisk. > > > > > > > Em ter, 2 de jul de 2019 às 11:35, Caio Pato <[email protected]> > escreveu: > >> On Tue, Jul 2, 2019 at 9:52 AM Ubiratã Guanabara >> <[email protected]> wrote: >> > hoje uso a estratégia de distribuição = leastrecent , eu sempre >> acreditei que ela mandava a ligação para o operador que está mais tempo >> ocioso na fila >> >> Exatamente o contrário do que você imaginava, como está no arquivo >> comentado do Asterisk: >> leastrecent - ring interface which was least recently hung up by this >> queue >> >> TALVEZ o que possa lhe atender seja o fewestcalls: >> fewestcalls - ring the one with fewest completed calls from this queue >> >> Pode ter um efeito adverso, que é penalizar quem ficou muito tempo >> atendendo um cliente, enquanto os outros atendentes ficaram menos >> tempo e atenderam mais chamadas. >> _______________________________________________ >> KHOMP: completa linha de placas externas FXO, FXS, GSM e E1 >> Media Gateways de 1 a 64 E1s para SIP com R2, ISDN e SS7 >> Intercomunicador e acesso remoto via rede IP e telefones IP >> Conheça todo o portfólio em www.Khomp.com >> _______________________________________________ >> Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para >> [email protected] >> > > > -- > Atenciosamente, > > Uburatã Guanabara > _______________________________________________ > KHOMP: completa linha de placas externas FXO, FXS, GSM e E1 > Media Gateways de 1 a 64 E1s para SIP com R2, ISDN e SS7 > Intercomunicador e acesso remoto via rede IP e telefones IP > Conheça todo o portfólio em www.Khomp.com > _______________________________________________ > Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para > [email protected]
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