HTML clipboard
EFFECTIVE APOLOGY
[Merajut Hubungan, Memulihkan Kepercayaan]
Penulis: John Kador
SINOPSIS
Headline
surat kabar penuh dengan politisi yang meminta maaf, kaum selebriti yang perlu
meminta maaf, dan para pemimpin bisnis yang gagal saat berusaha melakukannya.
Kenyataannya, kita semua punya alasan untuk meminta maaf. Tapi menurut John
Kador, kita tidak butuh lebih banyak lagi permintaan maaf. Kita butuh lebih
banyak permintaan maaf efektif, permintaan maaf yang memulihkan
ketegangan dalam hubungan, menciptakan peluang untuk tumbuh, dan memberi hasil
yang lebih baik bagi semua pihak.
Effective Apology
menantang Anda berpikir tentang
nilai mendasar suatu permintaan maaf, bagi Anda dan sang penerima, dengan
menelusuri secara rinci dimensi-dimensi kunci–yang disebut Kador sebagai 5
P–permintaan maaf yang tulus, permintaan maaf yang memiliki kekuatan untuk
menyembuhkan dan memperbarui. Kador juga memberikan kiat bagaimana menerima
atau
menolak permintaan maaf, sepuluh hal yang harus dan tidak boleh dilakukan (dos
and don’ts) perihal permintaan maaf, serta kuis untuk menguji
AQ (Apology Quotient) Anda.
Buku ini dilengkapi lebih dari 70
contoh permintaan maaf yang baik, buruk, maupun yang tidak efektif. Tidak ada
buku lain yang memadukan pendekatan aplikatif sedemikian praktis, dengan
analisis yang kaya, tentang apa yang dibutuhkan untuk meminta maaf secara
efektif.
ENDORSEMENTS
“Buku ini memberitahu Anda hal-hal
pokok dalam merangkai permintaan maaf yang efektif di dunia kerja.
John Kador berbagi
beberapa pendekatan praktis dan telah terbukti soal permintaan maaf yang
harus dikuasai setiap manajer.”
—Lee Iacocca,
mantan pemimpin dan CEO, Chrysler Motors Corp.
“Meminta maaf sama
sekali tidak mudah. Namun buku yang sangat penting dan optimis ini membantu
kita
mengubah hambatan menjadi peluang untuk membangun kembali hubungan yang
didasarkan pada akuntabilitas dan keterbukaan.”
—Christine Comaford,
CEO, Mighty Ventures, dan penulis Rules for Renegades, buku laris
versi New York Times
“Effective Apology adalah
jenis buku yang seharusnya telah saya baca bertahun-tahun lalu . . . pedoman
terbaik dalam menggunakan serangkaian kata sederhana – Saya minta maaf –
untuk meningkatkan kualitas hidup dan memberdayakan dunia kita.”
—Daniel H. Pink,
penulis A Whole New Mind
PENULIS
JOHN
KADOR
adalah penulis produktif yang
telah menelurkan enam belas buku,
di antaranya Charles Schwab: How One Company Beat Wall Street and Reinvented
the Brokerage Industr; Net Ready: Strategies for Success in the E-conomy
(bersama John Sifonis dan Amir Hartman);
The Manager’s Book of Questions:
751 Great Questions for Hiring the Best Person;
How to Ace the Brainteaser Job Interview;
dan
201 Best Questions to Ask
On Your Interview.
Selain
penulis, ia juga konsultan dan pembicara yang berlaku seolah setiap kata
merupakan pilihan moral. Pekerjaan utamanya mengidentifikasi dan menggambarkan
praktik-praktik terbaik dalam kepemimpinan dan mempromosikan standar tertinggi
akuntabilitas pribadi, kerendahan hati, dan transparansi. Kredo pribadinya:
beda
tak selalu lebih baik, tapi yang lebih baik selalu beda.
John
memulai karier menulisnya di Washington DC pada suatu agensi humas dan
periklanan berteknologi tinggi. Selama lebih dari 30 tahun, ia menjadi Kepala
Kador Communications, yang menyediakan bantuan editorial bagi puluhan klien
perusahaan dan media. Wawasan-wawasannya telah dimuat di lebih dari seratus
majalah dan surat kabar, termasuk The Chicago Tribune, Computerworld,
Working Women, dan Business to Business. Ia bahkan memiliki kolom
di Chief Executive, Registered Rep, dan Human Resources Executive.
Pria yang meraih gelar master
dalam Public Relation dari The American University ini kini tinggal di
Winfield, Pennsylvania, bersama istrinya Anna Beth Payne, seorang psikolog di
suatu pusat konseling universitas.
______________________________________
DATA BUKU
Judul
: Effective Apology: Merajut Hubungan, Memulihkan
Kepercayaan
Penulis
: John Kador
Genre
: Self-help
Penerjemah
: Th. Dewi Wulansari dan Kunti Saptoworini
Editor
: Indi Aunullah
Ukuran : 15
x 23 cm (plus flap, 9 cm)
Tebal : 332 halaman
ISBN
: 978-979-19974-1-6
Harga : Rp. 69.000,-
==========================================
Pustaka Alvabet
Ciputat Mas Plaza Blok B/AD
Jl. Ir. H. Juanda No. 5A, Ciputat
Jakarta Selatan Indonesia 15411
Telp. +62 21 7494032,
Fax. +62 21 74704875
www.alvabet.co.id
