Pada tanggal 8 Juli 2008, Mesin kopi saya dengan Merek ECM rusak dan saya 
mendapatkan rekomendasi kalau Froco Coffee dapat membetulkan nya. Mesin kopi 
saya di katakan rusak solenoid dan bolier. Mesin kopi saya di bawa dan ternyata 
cukup lama hampir 2 minggu mesin kopi saya diservice. Setelah mesin kopi saya 
kembali dicoba dan rusak kembali. Dari pihak froco menyatakan bahwa penyebab 
nya adalah listrik. Setelah itu diperbaiki dan setelah 2 bulan pemakain kembali 
rusak. Dan saya meminta pihak froco untuk mengecek kembali ternyata mereka 
tidak menyanggupi alasan nya kerusakan mesin kopi saya rusak karena kelalaian 
pemakain karyawan dan listrik. Saya sangat dilecehkan karena karyawan saya 
selama 4 tahun memegang mesin kopi itu dan tidak pernah ada keluhan. Mereka 
adalah barista yang pernah di training oleh orang starbucks karena emang mesin 
kopi saya ini manual sama seperti yang starbucks pakai. Karena froco tidak 
sanggup saya menghubungi seorang teman dan
 mereka merekomendasikan teknisi nya. Setelah di check dengan teknisi baru, 
penyakit sesungguh nya mesin kopi saya ketahuan yaitu kebocoran pada batang 
solenoid. Sedangkan yang diperbaiki pihak froco adalah solenoid yaitu akibat 
kerusakan batang solenoid dan penyebab utama nya tidak dibetulkan. Dan lagi 
ukuran dan spec nya tidak sama. Solenoid dan batang solenoid itu seperti keran 
jadi memang kalau ada kerusakan harus bener-bener cocok ukuran dan spec nya. 
Teknisi baru saya ini menawarkan untuk ganti satu set karena memang jalan 
terbaik adalah satu set karena ukuran dan spec itu harus sama. Harga sangat 
jauh dari yang froco berikan. Dan itu satu set dan garansi berbeda dengan yang 
froco hanya solenoid nya dan harga berlipat-lipat lebih mahal. Dan waktu 
perbaikan nya pun hanya 1 jam karena memang dia sangat mengerti penyebab 
kerusakan nya bukan hanya yang rusak. Mudah2an cerita ini tidak terjadi 
kembali.Apabila memang ada yang mau konfirmasi silahkan saya
 ada di Restaurant Ikon RestoCafe &  Santum Salon and Spa Jl Halimun no 41 
Guntur Setiabudhi Jakarta Selatan.
 
Rio Sumadiwangsa
08121081992


      

[Non-text portions of this message have been removed]

Kirim email ke