Pada tanggal 8 Juli 2008, Mesin kopi saya dengan Merek ECM rusak dan saya
mendapatkan rekomendasi kalau Froco Coffee dapat membetulkan nya. Mesin kopi
saya di katakan rusak solenoid dan bolier. Mesin kopi saya di bawa dan ternyata
cukup lama hampir 2 minggu mesin kopi saya diservice. Setelah mesin kopi saya
kembali dicoba dan rusak kembali. Dari pihak froco menyatakan bahwa penyebab
nya adalah listrik. Setelah itu diperbaiki dan setelah 2 bulan pemakain kembali
rusak. Dan saya meminta pihak froco untuk mengecek kembali ternyata mereka
tidak menyanggupi alasan nya kerusakan mesin kopi saya rusak karena kelalaian
pemakain karyawan dan listrik. Saya sangat dilecehkan karena karyawan saya
selama 4 tahun memegang mesin kopi itu dan tidak pernah ada keluhan. Mereka
adalah barista yang pernah di training oleh orang starbucks karena emang mesin
kopi saya ini manual sama seperti yang starbucks pakai. Karena froco tidak
sanggup saya menghubungi seorang teman dan
mereka merekomendasikan teknisi nya. Setelah di check dengan teknisi baru,
penyakit sesungguh nya mesin kopi saya ketahuan yaitu kebocoran pada batang
solenoid. Sedangkan yang diperbaiki pihak froco adalah solenoid yaitu akibat
kerusakan batang solenoid dan penyebab utama nya tidak dibetulkan. Dan lagi
ukuran dan spec nya tidak sama. Solenoid dan batang solenoid itu seperti keran
jadi memang kalau ada kerusakan harus bener-bener cocok ukuran dan spec nya.
Teknisi baru saya ini menawarkan untuk ganti satu set karena memang jalan
terbaik adalah satu set karena ukuran dan spec itu harus sama. Harga sangat
jauh dari yang froco berikan. Dan itu satu set dan garansi berbeda dengan yang
froco hanya solenoid nya dan harga berlipat-lipat lebih mahal. Dan waktu
perbaikan nya pun hanya 1 jam karena memang dia sangat mengerti penyebab
kerusakan nya bukan hanya yang rusak. Mudah2an cerita ini tidak terjadi
kembali.Apabila memang ada yang mau konfirmasi silahkan saya
ada di Restaurant Ikon RestoCafe & Santum Salon and Spa Jl Halimun no 41
Guntur Setiabudhi Jakarta Selatan.
Rio Sumadiwangsa
08121081992
[Non-text portions of this message have been removed]
