pak djunaedi, semua orang indonesia tahu, disini istilah customer is the
king adalah berlaku sebaliknya.
(membaca jawaban pt makro terkesan demikian).
anda bisa mengaku bahwa anda adalah superman jika anda berada dibawah
ancaman dan intimidasi.
jawaban pt. makro lemah, apakah pt makro mempunyai bukti konkrit misalnya
rekaman tv/kamera/video yg menunjukkan bahwa bp. junaedi memang benar2
menukar dengan sengaja barcode bermasalah tsb atau apakah ada pegawai lebih
dari 1 orang yang menyaksikan kejadian tsb?
mungkin saja bp. djunaedi saat itu sedang tidak sadar, tidak konsentrasi,
melamun sehingga barcode yg tergeletak refleks ia ambil begitu saja tanpa
ada maksud apapun dan tanpa kesadaran sedikitpun.
saya pelanggan setia makro menjadi sangat kecewa, takut, khawatir kalau
kejadian menakutkan ini bisa menimpa saya, mungkin bukan persoalan barcode,
tapi persoalan lain yg lebih menggelikan.
kalau bp basuki sendiri mau tidak mengambil resiko dipermalukan untuk uang
hanya sebesar Rp 6000 untuk belanjaan yg anda telah habiskan di suatu toko
sebesar Rp 425.000.
bp basuki -public relation manager- yg baik, tolong jawab pertanyaan
saya -customer indonesia yg selalu menjadi pihak yg lemah- , sesuai dengan
visi anda "memberikan komitmen terbaiknya bagi pelanggan-pelanggannya"
apakah yang pt makro lakukan jika kesalahan ada di pihak anda, misalnya
kasir
salah menghitung.
juga kenapa sih persoalan "salah barcode" tidak diselesaikan sebatas kasir,
kan
enak jika kasir nya cukup mengatakan "pak, ini barcode nya salah, harusnya
harganya sebesar X, ditukar saja barangnya", tanpa perlu menuduh org yg
belum tentu bersalah dan yg belum tentu mau mengambil keuntungan Rp
6000 secara curang. konsisten dong dengan misi/visi pt. makro "Pelayanan
kepada
customer yang sebaik mungkin dan seramah-ramahnya".
btw, makro bukan tempat yg termurah, banyak produk lain yg saya beli
ditempat lain yg lebih murah.
YLKI, apakah ada informasi tempat lain yg tidak beresiko buat customer untuk
berbelanja,
saya jadi takut ... takuuut ... hi ...
Kunjungi: http://www.balita-anda.indoglobal.com
"Untuk mereka yang mendambakan anak balitanya tumbuh sehat & cerdas"
-= Dual T3 Webhosting on Dual Pentium III 450 - www.indoglobal.com =-
Etika berinternet, kirim email ke: [EMAIL PROTECTED]
Berhenti berlangganan, e-mail ke: [EMAIL PROTECTED]
EMERGENCY ONLY! Jika kesulitan unsubscribe, email: [EMAIL PROTECTED]
Panduan Menulis Email yang Efektif http://hhh.indoglobal.com/email/
http://pencarian-informasi.or.id/ - Solusi Pencarian Informasi di Internet
