Rekan-rekan sekalian, walaupun saya tidak pernah belanja di Macro, tapi saya
ikut prihatin atas kejadian yang dialami oleh Pak Junaidi, hal ini sering
terjadi di Pusat perbelanjaan cuma saja tidak di expose sehingga beritanya
tidak muncul kepermukaan. Dari kejadian ini kita sebagai konsumen jangan
lemah dan jangan mau dilecehkan, bagaimanapun juga kita punya harga diri dan
itu harus kita perjuangkan. Seperti kejadian yang dialami Pak Junaidi,
sungguh sangat menyakitkan kalau kita belanja dituduh maling dan pihak pusat
perbelanjaan tsb cuci tangan dan tidak mau mendengarkan keluhan customer.
Seharusnya pihak Macro memberikan TRAINING CUSTOMER SERVICE kepada seluruh
pegawainya tanpa terkecuali, mulai dari BAWAHAN sampai ke tingkat
MANAGER-nya supaya dapat memberikan pelayanan yang memuaskan buat para
pelanggannya. Saya setuju sekali dengan usulan rekan-rekan agar PIHAK
MANAGEMENT MACRO dapat memberikan semacam hukum administratif bagi Bapak
Basuki sehingga kejadian ini tidak terulang kembali. Bagaimanapun pembeli
itu harus dihargai karena kalau dia tidak senang atas pelayanan kita, bisa
dipastikan dia tidak akan pernah kembali ke tempat itu lagi. Buat apa
menghabiskan uang untuk pelayanan yang brengsek seperti itu, masih banyak
pusat perbelanjaan lain yang memberikan pelayanan yang baik disamping
harganya juga lebih murah.
Best Regards,
Betty.R
Telp.off.0761594011
e-mail [EMAIL PROTECTED]
> ----------
> From:
> [EMAIL PROTECTED][SMTP:[EMAIL PROTECTED]]
> Reply To: [EMAIL PROTECTED]
> Sent: Tuesday, November 23, 1999 12:06 AM
> To: [EMAIL PROTECTED]; [EMAIL PROTECTED];
> [EMAIL PROTECTED]; [EMAIL PROTECTED]; [EMAIL PROTECTED]
> Subject: [balita-anda] Kesombongan Lagi dari Basuki (Jawaban PT.
> Makro Indonesia)
>
> Rekan-rekan sekalian.................
> Walaupun persoalan antara P' Djunaedi vs MI ini sudah dianggap selesai
> oleh
> mereka tetapi komentar terakhirnya dari P' basuki ini terkesan angkuh dan
> sombong untuk itu saya menilai P' basuki ini tidak patut jadi seorang
> manager, mungkin kita beramai-ramai kirim e-mail atau surat ke Bp. Imam U.
> Ismojo agar P' basuki ini dipecat sajalah atas komentar-komentarnya yang
> tetap besikukuh bahwa kesalahan tersebut hanya dari pihak P' Djunaedi
> (konsumen) saja, padahal kalau kita simak kesalahan yang paling besar ada
> pada pihak MI
>
> Mardanil
>
>
>
>
> BASUKI <[EMAIL PROTECTED]> on 11/23/99 04:03:54 AM
>
> To: "'Gunawan Wibisono'" <[EMAIL PROTECTED]>, wiwit
> <[EMAIL PROTECTED]>, "Widyastomo, Bambang ID-CHE"
> <[EMAIL PROTECTED]>, "'mitra-bisnis'" <[EMAIL PROTECTED]>
> cc: "<[EMAIL PROTECTED]>;" <[EMAIL PROTECTED]> (bcc: M
> MARDANIL/UTE/UNITED_TRACTORS)
> Subject: [mitra-bisnis] Re: Jawaban PT. Makro Indonesia
>
>
>
>
> Mari belanja lagi di Makro, masalahnya sudah diselesaikan dengan
> pengembalian uang denda Senin, 22/11/1999, meski tetap diakui penukaran
> barcode terjadi.
> TK
> basuki
>
> -----Original Message-----
> From: Gunawan Wibisono [SMTP:[EMAIL PROTECTED]]
> Sent: Tuesday, November 23, 1999 4:44 PM
> To: wiwit; Widyastomo, Bambang ID-CHE; 'mitra-bisnis'
> Cc: <[EMAIL PROTECTED]>;
> Subject: Re: [mitra-bisnis] Re: Jawaban PT. Makro Indonesia
>
> salam konsumen semua
> makanya, mari kita rame-rame boikot MAKRO
> agar kapok!!!!!
> salam. hidup konsumen!
>
>
> At 05:46 PM 11/22/99 +0700, wiwit wrote:
> > Lho, ini Makro kok sepihak, menurut cerita sebelumnya duit yang
> >"dimakan Makro" sekitar 400 ribu rupiah kok nggak disebut-sebut.
> Terus,
> >penyelesaian damai dengan denda 10x harga barang tsb apa juga
> standar
> >prosedur Makro, wah nggak tahu malu ini. Kenapa waktu Pak Djunaedi mau
> >bayar 6.000 rupiah, yaitu selisih harga sepatu ukuran 36 dan 39,
> >tidak anda terima sebagai salah satu penyelesaian. Terus terang
> BarCode
> >yang ada di Makro mudah sekali ke tukar karena susah dibaca.
> Masih
> >untung Pak Djunaedi mau taruh barcode itu ke sepatu yang sejenis
> >walaupun salah. Yang bertanggung jawab seharusnya pegawai Makro
> >kurang teliti menempel barcode. Kalau bikin pernyataan yang adil dong
> >... ----- Original Message ----- From: Widyastomo, Bambang
> >ID-CHE To: 'mitra-bisnis' Sent: Monday, November 22, 1999 3:46
> PM
> > Subject: [mitra-bisnis] Jawaban PT. Makro Indonesia
> >
> >
> >
>
>
>
>
>
>
>
> Kunjungi: http://www.balita-anda.indoglobal.com
> "Untuk mereka yang mendambakan anak balitanya tumbuh sehat & cerdas"
>
> -= Dual T3 Webhosting on Dual Pentium III 450 - www.indoglobal.com =-
> Etika berinternet, kirim email ke: [EMAIL PROTECTED]
> Berhenti berlangganan, e-mail ke: [EMAIL PROTECTED]
> EMERGENCY ONLY! Jika kesulitan unsubscribe, email:
> [EMAIL PROTECTED]
> Panduan Menulis Email yang Efektif http://hhh.indoglobal.com/email/
> http://pencarian-informasi.or.id/ - Solusi Pencarian Informasi di Internet
>
>
>
>
>
>
>
Kunjungi: http://www.balita-anda.indoglobal.com
"Untuk mereka yang mendambakan anak balitanya tumbuh sehat & cerdas"
-= Dual T3 Webhosting on Dual Pentium III 450 - www.indoglobal.com =-
Etika berinternet, kirim email ke: [EMAIL PROTECTED]
Berhenti berlangganan, e-mail ke: [EMAIL PROTECTED]
EMERGENCY ONLY! Jika kesulitan unsubscribe, email: [EMAIL PROTECTED]
Panduan Menulis Email yang Efektif http://hhh.indoglobal.com/email/
http://pencarian-informasi.or.id/ - Solusi Pencarian Informasi di Internet
