Sekedar sharing utk tmn2.
salam,
Edy Wiyono
------------------------------------------------
http://wiki.linux.or.id/Cara_bertanya_yang_baik
Oleh: Harry Sufehmi http://harry.sufehmi.com
Pernahkah Anda bertanya di suatu forum atau mailing list komputer di
Internet, namunn tidak dijawab oleh seorang pun ? Atau mungkin malah
ada yang meledek Anda?
Jangan kaget, cara Anda bertanya dapat sangat mempengaruhi respons
yang akan Anda dapatkan. Jika cara Anda benar, maka di forum yang
sama bisa jadi malah orang-orang seperti menjadi saling berebutan
untuk membantu Anda.
Anda hanya perlu menempatkan diri Anda pada posisi mereka (anggota-
anggota forum lainnya), dan berpikir, kira-kira pertanyaan seperti
apa yang saya akan jawab dengan senang hati?
FAKTA UTAMA:
Para anggota forum saling membantu satu dengan lainnya tanpa
bayaran.
Kebalikannya, justru mereka mengorbankan waktu dan pikiran untuk
menolong Anda.
Buatlah agar mereka merasa tergerak untuk menjawab pertanyaan Anda,
dengan melakukan langkah-langkah berikut ini.
Persiapan sebelum bertanya
Coba baca lagi dokumentasi produk tersebut baik-baik
Coba cari dahulu jawabannya dengan mencarinya di Internet (via
Google, dll)
Coba cari jawabannya di arsip mailing list dari produk tersebut
(kalau jawabannya sudah ada di arsip, kadang-kadang orang akan
menjadi jengkel dengan pertanyaan Anda)
Dan seterusnya pada intinya; jangan lupa tunjukkan bahwa Anda sudah
berusaha untuk memecahkan masalah tersebut.Karena jika Anda tidak
menyertakan bukti-bukti usaha Anda, maka orang lain cenderung
melihat
Anda sebagai pemalas dan tidak merasa tergugah untuk membantu Anda.
Kemudian, cari tahu tempat yang tepat untuk menanyakan pertanyaan
Anda tersebut. Pertanyaan mengenai programming akan cenderung
diabaikan, atau malah akan mengundang kecaman, jika diposting di
forum mengenai perangkat keras.
Cross-posting (memposting pertanyaan ke banyak forum sekaligus)
cenderung membuat orang menjadi malas menjawab pertanyaan Anda ("ah,
paling forum anu yang akan menjawabnya")
Kalaupun Anda merasa betul-betul perlu untuk memposting pertanyaan
tersebut ke beberapa forum sekaligus, maka kirimkan sebagai satu
buah
email untuk setiap forum.
Ketika bertanya
Jangan bertanya langsung ke individu.
Bertanya ke forum/mailing list adalah lebih baik, karena:
Jawaban dari pertanyaan Anda tersebut jadi bisa bermanfaat untuk
banyak orang
Jawaban dari pertanyaan Anda biasanya akan tersimpan di arsip forum
tersebut, sehingga akan terus bermanfaat bagi orang lain (muncul di
hasil search Google, dst)
Poin-poin diatas menjadi insentif bagi para pakar di forum tersebut
untuk menjawab pertanyaan Anda
Anggota forum dapat bekerja sama untuk membantu menjawab pertanyaan
Anda
Dan, email yang dikirim langsung dari seseorang yang tidak dikenal
cenderung membuat penerimanya menjadi terasa terganggu.
Cara bertanya yang baik
Gunakan bahasa yang sopan
Jika Anda menggunakan kata-kata yang kasar, adalah hal yang aneh
jika
kemudian Anda heran ketika tidak ada yang menjawab pertanyaan
Anda :-
)
Gunakan kata-kata seperti "Apakah ada yang bisa membantu
saya?", "Terimakasih banyak sebelumnya", dst.
Ingat bahwa para pakar tersebut tidak menerima bayaran untuk
membantu
Anda, jadi setidak-tidaknya jangan lupa mengucapkan terimakasih
kepada mereka.
Jangan asumsikan bahwa Anda berhak mendapatkan jawaban.
Ingat FAKTA UTAMA. Karena jika Anda telah berasumsi begini, maka
Anda
akan kecewa sendiri ketika pertanyaan Anda tidak terjawab, dan alih-
alih berusaha introspeksi kenapa tidak ada jawaban Anda malah akan
cenderung menjadi marah-marah di forum tersebut dan semakin
diabaikan
oleh hadirin lainnya (atau kena caci maki balik).
Beri judul yang sesuai dan deskriptif.
Judul email seperti "tolooongg!!!!" justru cenderung akan diabaikan,
karena memberikan kesan bahwa Anda terlalu malas bahkan sekedar cuma
memberi judul email yang sesuai. Judul email seperti "Komputer
restart sendiri setelah memasang Service Pack 3" akan mempunyai kans
untuk dijawab yang lebih besar.
Jelaskan masalah Anda secara detil berikut dengan berbagai data-data
yang ada.
INGAT bahwa para pakar di forum tersebut tidak bisa mengakses
komputer Anda, jadi sumber informasi mereka hanya email dari Anda
saja. Maka buatlah email tersebut selengkap dan sedetail mungkin.
Buat agar email Anda informatif dan tidak asal panjang lebar
Sehubungan dengan poin diatas, melampirkan data-data yang tidak
relevan sehingga membuat email Anda menjadi sangat panjang malah
justru akan membuat para pakar merasa segan untuk menjawab
pertanyaan
Anda. ("ya ampun sudah lama-lama download email dia ternyata isinya
cuma beginian" delete!!!)
Tulis pertanyaan Anda dengan bahasa Indonesia yang benar.
Penulisan pertanyaan yang amburadul akan memberikan kesan bahwa Anda
adalah orang yang ceroboh, dan para pakar yang sibuk akan merasa
segan untuk meluangkan waktunya bagi Anda
Jangan langsung mengklaim bahwa kesalahan ada pada pihak yang lain.
Kalimat seperti "ada bug di program akunting ini" tanpa bukti yang
kuat akan cenderung membuat para pembuat program tersebut (yang
jelas
adalah para pakarnya) menjadi tidak tertarik untuk menjawab
pertanyaan Anda, atau malah tersinggung.
Cukup jelaskan saja bahwa Anda menemukan suatu masalah di program
tersebut, jangan membuat klaim yang tidak bisa Anda buktikan.
Jelaskan dan paparkan masalahnya, bukan tebakan Anda
Jika Anda bukan pakar di bidang tersebut, maka kemungkinan besar
tebakan Anda salah, dan malah menunjukkan kebodohan Anda sendiri di
depan umum.
Buat kesimpulan setelah permasalahan Anda terjawab
Setelah pertanyaan Anda terjawab / masalah Anda terselesaikan, kirim
satu email lagi ke forum yang membeberkan apa saj ayang dilakukan
untuk menyelesaikan masalah tersebut.
''Ini akan meningkatkan kemungkinan dijawabnya pertanyaan Anda yang
berikutnya di forum tersebut'', karena pa ra pakar forum akan
menilai
bahwa Anda bisa juga memberi balik (dan tidak hanya meminta) dan
mereka pada umumnya sangat menghargai ini.
