system yang terbaik sekalipun kalo personalnya tidak baik, hasilnya tidak baik.. jadi harus dibedakan sih yang kurang baik itu personalnya atau systemnya.. memang kadang kita dihadapin dengan situasi yang tidak mengenakan karena personal" yang tidak baik itu.. tapi, sebenarnya semuanya itu tergantung bagaimana response dari kita menghadapi situasi yang tidak menyenangkan itu.. karna kita tidak bisa menghindari situasi tersebut, tapi kita bisa mengendalikan response kita..
ini ada artikel lama yang cukup menarik... (maaf kalo re-posted) Apa Rahasia 90/10? 10% kehidupan dibuat oleh hal-hal yang terjadi terhadap kita. 90% kehidupan ditentukan oleh bagaimana kita bereaksi / memberi respon. Apa artinya? Kita sungguh-sungguh tidak dapat mengontrol 10% kejadian-kejadian yang menimpa kita. Kita tidak dapat mencegah kerusakan mobil. Pesawat mungkin terlambat, dan mengacaukan seluruh jadwal kita. Seorang supir mungkin menyalip kita di tengah kemacetan lalu-lintas. Kita tidak punya kontrol atas hal yang 10% ini. Yang 90% lagi berbeda. Kita menentukan yang 90% ! Bagaimana? Dengan reaksi kita. Kita tidak dapat mengontrol lampu merah, tapi dapat mengontrol reaksi kita. Jangan biarkan orang lain mempermainkan kita, kita dapat mengendalikan reaksi kita! Mari lihat sebuah contoh. Engkau sedang sarapan bersama keluarga. Adik perempuanmu menumpahkan secangkir kopi ke kemeja kerja mu. Engkau tidak dapat mengendalikan apa yang telah terjadi itu. Apa yang terjadi kemudian akan ditentukan oleh bagaimana engkau bereaksi. Engkau mengumpat. Engkau dengan kasar memarahi adik mu yang menumpahkan kopi. Dia menangis. Setelah itu, engkau melihat ke istri mu, dan mengkritiknya karena telah menaruh cangkir kopi terlalu dekat dengan tepi meja. Pertempuran kata-kata singkat menyusul. Engkau naik pitam dan kemudian pergi mengganti kemeja. Setelah itu engkau kembali dan melihat adik perempuan mu sedang menghabiskan sarapan sambil menangis dan siap berangkat ke sekolah. Dia ketinggalan bis sekolah. Istrimu harus segera berangkat kerja. Engkau segera menuju mobil dan mengantar adik mu ke sekolah. Karena engkau terlambat, engkau mengendarai mobil melewati batas kecepatan maksimum. Setelah tertunda 15 menit karena harus membayar tilang, engkau tiba di sekolah. Adikmu berlari masuk. Engkau melanjutkan perjalanan, dan tiba di kantor terlambat 20 menit, dan engkau baru sadar, bahwa tas kerjamu tertinggal. Hari-mu begitu buruk. Engkau ingin segera pulang. Ketika engkau pulang, engkau menemukan ada hambatan dalam hubungan dengan istri dan adikmu. Kenapa? Karena reaksimu pagi tadi. Kenapa hari mu buruk? a) Karena secangkir kopi yang tumpah? b) Kecerobohan adikmu? c) Polisi yang menilang? d) Karena dirimu sendiri? Jawaban-nya adalah D. Engkau tidak dapat mengendalikan tumpahnya kopi itu. Bagaimana reaksi-mu 5 detik kemudian itu, yang menyebabkan hari mu menjadi buruk. Ini yang mungkin terjadi jika engkau bereaksi dengan cara yang berbeda. Kopi tumpah di kemejamu. Adikmu sudah siap menangis. Engkau dengan lembut berkata "Tidak apa-apa sayang, lain kali kamu lebih hati-hati ya". Engkau pergi mengganti kemejamu dan dan tidak lupa mengambil tas kerjamu. Engkau kembali dan melihat adikmu sedang naik ke dalam bus sekolah. Istrimu menciummu sebelum engkau berangkat kerja. Engkau tiba di kantor 5 menit lebih awal, dan dengan riang menyalami para karyawan. Atasanmu berkomentar tentang bagimana baiknya hari ini buat mu. Lihat perbedaannya. Dua skenario yang berbeda. Keduanya dimulai dari hal yang sama, tapi berakhir dengan berbeda. Kenapa? Karena REAKSI kita. Sungguh kita tidak dapat mengontrol 10% hal-hal yang terjadi. Tapi yang 90% lagi ditentukan oleh reaksi kita. Cheers.. -robby- ----- Original Message ---- From: Sugimin Chen <[EMAIL PROTECTED]> To: [email protected] Sent: Thursday, April 19, 2007 2:05:58 PM Subject: Re: [BinusNet] ATM BCA harus pakai sepatu??? Hi all, Terima kasih sekali atas tanggapan rekan2 semua. Terlepas dari berhak tidaknya Binus melarang org masuk ke lingkungan kampus hanya utk menggunakan ATM, yg saya sesalkan adalah sikap Satpam Binus yg arogan dlm menjalankan tugasnya. Ceritanya, Selasa tgl 17/04 kemaren, istri saya ke kampus binus Syahdan utk menarik uang di ATM untuk membeli susu bayi yg kehabisan. Pertama kali masuk lewat gerbang keluar, tidak jauh dari gerbang istri saya diusir keluar oleh satpam dengan nada yg tidak ramah. Karena lagi mendesak, istri saya coba masuk lewat gerbang masuk, lagi2 dengan sikap yg tidak ramah sambil menunjuk kaki istri saya diusir, karena kesal istri saya nanya ke satpam, emang ATM ini punya siapa? oleh satpam dijawab "tidak punya siapa2" malahan istri saya diolok2 saat meninggalkan kampus. Beginikah perilaku satpam binus? Regards, Sugimin Saya tidak akan posting masalah ini kalau si satpam dengan nada yg sopan dan jelasin dengan baik2. Regards, MI 92 On 4/19/07, J.L.Nawan <[EMAIL PROTECTED] com> wrote: > ATM kan bukan milik BiNus? ATM nya kan milik BCA, hanya kebetulan > tempatnya di BiNus. > Jadi jangan diskriminatif deh ... yang pakai sandal belum tentu uang di > ATM nya sedikit koq > <jln> > > Tony <[EMAIL PROTECTED] com <tonai98%40yahoo. com>> wrote: > budaya idonesia memang banyak tetek-bengeknya. . ke kedubes mesti kemeja > rapi, sepatulah.. byk sopan-santun yg dibuat2 yg kurang praktis tanpa > esensi.. coba ke ICA Sg, pake celana pendek sandal jepit juga boleh.. > > ----- Original Message ---- > From: hari siswoyo <hary_832001@ yahoo.com <hary_832001% 40yahoo.com> > > To: [EMAIL PROTECTED] s.com <binusnet%40yahoogr oups.com> > Sent: Wednesday, April 18, 2007 7:24:32 PM > Subject: Re: [BinusNet] ATM BCA harus pakai sepatu??? > > gak boleh gt dong... atm kan fasilitas umum yang > kebetulan ada dalam lingkungan kampus, paling lama jg > 5 menit dlm kampus, kok berani ngusir2 gt.. gaplok aja > pake sendal... hehhe. > > bukannya gak menghargai, kan lucu kalo cuma mesti ke > atm ambil uang masyarakat umum harus pake sepatu n > kemeja n celana panjang. > > hidup satpam binus... lho kok. :P > > --- Sugimin Chen <sugiminchen@ gmail.com <sugiminchen% 40gmail.com> > wrote: > > > Hi Binusian, > > > > Mohon tanggapan dari rekan2 apakah Binus berhak > > melarang/mengusir masyarakat > > umum yg ingin menggunakan ATM BCA di lingkungan > > kampus karena tidak memakai > > sepatu alias sandal? > > > > > > Regards, > > > > MI 92 > > > > > > [Non-text portions of this message have been > > removed] > > > > > > ____________ _________ _________ _________ _________ __ > Do You Yahoo!? > Tired of spam? Yahoo! Mail has the best spam protection around > http://mail. yahoo.com > > "Life is very short and there's no time for fighting and > fussing my friends." .. The Beatles > > ------------ --------- --------- --------- --------- --------- > > BinusNet founded on Dec 28, 1998 Owner : Johan Setiawan > Moderator BinusNet : Suryadi Liawatimena & Surya Iskandar > > Stop or Unsubscribe: send blank email to > binusnet-unsubscrib [EMAIL PROTECTED] com<binusnet-unsubscri be%40yahoogroups > .com> > Questions or Suggestions, send e-mail to binusnet-owner@ yahoogroups. > com<binusnet-owner% 40yahoogroups. com> > > Yahoo! Groups Links > > ____________ _________ _________ _________ _________ __ > Do You Yahoo!? > Tired of spam? Yahoo! Mail has the best spam protection around > http://mail. yahoo.com > > [Non-text portions of this message have been removed] > > ------------ --------- --------- --- > Ahhh...imagining that irresistible "new car" smell? > Check outnew cars at Yahoo! Autos. > > [Non-text portions of this message have been removed] > > > [Non-text portions of this message have been removed] __________________________________________________ Do You Yahoo!? Tired of spam? Yahoo! Mail has the best spam protection around http://mail.yahoo.com [Non-text portions of this message have been removed]
