ТРЕНИНГ:
ВОЗВРАТ ДОЛГОВ или как убедить дебитора
31 октября-01 ноября 2005 г., Санкт-Петербург |
|
|
Приглашаются:
Руководители отделов продаж, менеджеры по продажам, менеджеры по работе с ключевыми клиентами, кредитных менеджеров, контролеров и все, кто связан с проблемой неоплаченных счетов и возвратом задолжностей
Актуальность темы
формирование участниками практических навыков эффективного ведения переговоров по возврату долгов
В программе тренинга:
1. Основные проблемы в работе по сбору долгов и пути их решения
2. Психологические и организационные основы кредитного менеджмента
3. Реализация плана по Возврату долгов (дебиторской задолженности). Преодоление дискомфорта при обсуждении с клиентом вопроса возврата дебиторской задолженности. Основные приемы для разговора с клиентом по вопросу возврата дебиторской задолженности. Противостояние манипуляциям клиента. Как не "передавить" партнера и сохранить отношения. Отработка умений вести разговор с клиентом по возврату дебиторской задолженности
4. Манипуляция и психологическое давление на переговорах. Информационный и психологический уровень манипуляции. Манипуляция фактами. Манипуляция полномочиями. Формы психологического давления. Способы противостояния манипуляции и психол. давлению на переговорах
|
|
Подробная информация о тренинге и условиях участия по телeфонy:
(812) 982.-.02.-. 97 |
|
_______________________________________________
Bug-groff mailing list
[email protected]
http://lists.gnu.org/mailman/listinfo/bug-groff
